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運營支持工程師/專家
一、崗位職責(zé)
1. 銷售線索管理：收集、篩選并分配海外市場銷售線索，維護 CRM 系統(tǒng)，確保潛在客戶
高效跟進
2. 訂單與項目跟蹤：協(xié)助項目經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理跟進從下單到交付的全流程進度，協(xié)調(diào)工廠、
物流、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，及時反饋狀態(tài)并推動問題解決
3. 流程及 SOP 優(yōu)化：編寫并完善運營流程及標準作業(yè)流程（SOP），定期評審并推進效
率改進
4. 跨部門協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、市場、財務(wù)、技術(shù)支持等團隊緊密對接，確保報價、合同及發(fā)貨
流程規(guī)范、順暢
5. 市場活動支持：協(xié)助籌備海外展會、網(wǎng)絡(luò)研討會及線上推廣，整理展會資料包、設(shè)備手
冊及演示文檔
6. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期匯總運營和銷售數(shù)據(jù)（如線索轉(zhuǎn)化率、訂單完成率、客戶滿意度
等），編制 KPI 報表，為管理層決策提供可視化支持
7. 臨時及出差支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，接受不定期國內(nèi)外出差，參與現(xiàn)場客戶拜訪、設(shè)備安
裝調(diào)試及售后回訪
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，暖通工程（HVAC）、工業(yè)工程、機械工程、環(huán)境工程或相關(guān)專業(yè)；
2. 1–3 制造業(yè)或工業(yè)設(shè)備及相關(guān)行業(yè)運營/運維或銷售支持經(jīng)驗；
3. 英語語言能力優(yōu)秀，CET- 6 及以上，具備良好的聽說讀寫能力
4. 熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能夠運
用圖表和報表幫助團隊洞察運營瓶頸；
5. 溝通協(xié)調(diào)能力強，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力；
6. 能接受不定期出差，服從公司的安排，具備較強的現(xiàn)場執(zhí)行力和適應(yīng)能力。