崗位職責(zé):
1、客戶需求分析與方案制定:通過實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、訪談溝通等方式,深入了解客戶企業(yè)運(yùn)營狀況、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息,運(yùn)用專業(yè)分析方法診斷企業(yè)問題與盈利增長點(diǎn);
2、方案拆解:將咨詢方案轉(zhuǎn)化為客戶可執(zhí)行的月度/周度計(jì)劃。
3、駐場輔導(dǎo):到客戶企業(yè)現(xiàn)場,進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn),幫助客戶企業(yè)員工掌握新的業(yè)務(wù)技能與管理方法
4、進(jìn)展溝通:與客戶企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展溝通會議。
5、數(shù)據(jù)收集與分析:建立客戶企業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集體系,定期收集銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標(biāo);
6、續(xù)約推動:通過服務(wù)價值可視化(如數(shù)據(jù)對比看板、案例包裝)提升客戶續(xù)約意愿。
7、轉(zhuǎn)介紹挖掘:識別客戶關(guān)聯(lián)資源(如同行業(yè)企業(yè)、上下游合作伙伴),推動轉(zhuǎn)介紹。
8、客戶關(guān)系維護(hù):與客戶企業(yè)保持密切日常溝通,及時了解客戶滿意度與需求變化;積極處理客戶提出的問題與投訴。
任職要求:
1、年齡45歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具有 5 - 8 年企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中 3 年以上盈利提升項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn);
3、獨(dú)立負(fù)責(zé)過至少 5 個不同行業(yè)的盈利提升項(xiàng)目,熟悉至少 3 個行業(yè)的業(yè)務(wù)流程與盈利模式;
4、條件優(yōu)異者可放寬年齡限制。