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一、工資待遇：
基本月薪+項目獎金+年終分紅（月薪9-12K元/月，綜合月薪12-15K元/月），年薪15-20W
二、崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制訂、完善呼叫中心（外呼）運(yùn)營戰(zhàn)略和外呼目標(biāo),并組織推動外呼團(tuán)隊完成外呼事宜；
2、負(fù)責(zé)完成全國呼叫中心（外呼）團(tuán)隊日常管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度、流程等內(nèi)容；
3、積極主動發(fā)現(xiàn)外呼團(tuán)隊工作推進(jìn)過程中的問題，挖掘根本原因，制定針對性的調(diào)整和改善措施，促使業(yè)務(wù)和團(tuán)隊運(yùn)營更簡化高效；
4、負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊團(tuán)隊人員面試、培育、考核、淘汰等體系優(yōu)化，并能夠為下屬提供切實可行的指導(dǎo)建議，完善和打造高績效團(tuán)隊；
5、實時關(guān)注數(shù)據(jù)變化情況，發(fā)現(xiàn)異常、抓住差距，評估風(fēng)險，把控現(xiàn)狀和進(jìn)展情況，制作所必需的匯報材料，實時或定期向上和向客戶匯報，并采取有效的改進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)完成外呼團(tuán)隊現(xiàn)場督查，進(jìn)行考勤、績效、員工滿意度等監(jiān)察管理，定期了解員工心聲問題做溝通改善，組織團(tuán)建等。
7、及時高效的向團(tuán)隊成員更新新變化、新要求、新業(yè)務(wù)背景有關(guān)信息，觀測團(tuán)隊例會質(zhì)量尋求改進(jìn)；把控會議節(jié)奏、氛圍并跟進(jìn)落地會議決策；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性事項。
三、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，10年以上外呼團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，其中至少5年以上的呼叫中心經(jīng)理/總監(jiān)崗位經(jīng)驗;
2、熟悉外呼團(tuán)隊管理工作，對用戶體驗及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有100人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利：
1.7個月雙休+5個月單休（每屆展會結(jié)束后連休2天）；
2.每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動機(jī)會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
3.公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
4.節(jié)日福利/員工生日會；
5.每半年薪資評定，可上浮或不浮動。