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【崗位職責】
1、負責在線回答問題，為客戶提供優(yōu)質服務
2、處理客戶的咨詢和建議，并進行有效記錄與后期跟進處理
3、針對客戶提出的問題和需求，協(xié)助處理或反饋
4、保持與公司相關部門的內部溝通，確保服務質量
5、完成領導交給的其他工作
【任職要求】
1、大專及以上學歷
2、具備良好的服務意識與服務技巧，以及良好的溝通能力、應變能力
3、能承受一定壓力，保持良好工作心態(tài)
4、對工作認真、負責、具有團隊協(xié)作精神，有責任感、有主動性
5、普通話流利，能熟練使用office辦公軟件