職位描述
英語用戶運營社群運營
崗位職責：
1、主導制作產(chǎn)品使用案例視頻，產(chǎn)品相關文檔翻譯，產(chǎn)品推廣出鏡直播；
2、處理產(chǎn)品質(zhì)量問題及設備故障類的退換貨及維修，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、與客戶建立良好的溝通，收集用戶建議及需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供有效建議；
4、收集并制作售后服務FAQ，將公司售后工作標準化、流程化；
5、協(xié)助海外社交媒體賬號運營，社媒用戶及KOL/KOC問題回復；
6、記錄、統(tǒng)計分析各異常情況，及時反饋給相關部門協(xié)同解決。
崗位要求：
1、英語專業(yè)四級及以上，有優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，口語表達熟練；
2、有消費電子產(chǎn)品海外社媒運營或售后經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉海外社交媒體的使用，包括FB、INS、Twitter、Tiktok等；
4、具有良好的理解和溝通表達能力，善于溝通及問題分析總結(jié)；
5、外貌形象良好，具有親和力、喜歡與人互動交流，善于調(diào)動氣氛。
1、主導制作產(chǎn)品使用案例視頻，產(chǎn)品相關文檔翻譯，產(chǎn)品推廣出鏡直播；
2、處理產(chǎn)品質(zhì)量問題及設備故障類的退換貨及維修，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、與客戶建立良好的溝通，收集用戶建議及需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供有效建議；
4、收集并制作售后服務FAQ，將公司售后工作標準化、流程化；
5、協(xié)助海外社交媒體賬號運營，社媒用戶及KOL/KOC問題回復；
6、記錄、統(tǒng)計分析各異常情況，及時反饋給相關部門協(xié)同解決。
崗位要求：
1、英語專業(yè)四級及以上，有優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，口語表達熟練；
2、有消費電子產(chǎn)品海外社媒運營或售后經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉海外社交媒體的使用，包括FB、INS、Twitter、Tiktok等；
4、具有良好的理解和溝通表達能力，善于溝通及問題分析總結(jié)；
5、外貌形象良好，具有親和力、喜歡與人互動交流，善于調(diào)動氣氛。
工作地點
江夏區(qū)武漢光谷精工科技園(長城園路)B棟1樓
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職位發(fā)布者
鄒女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳積木易搭科技技術有限公司武漢分公司深圳積木易搭科技技術有限公司（以下簡稱“積木易搭”）成立于2015年，是國內(nèi)領先的全棧式3D數(shù)字化應用解決方案提供商，公司產(chǎn)品覆蓋智能3D掃描硬件、3D大數(shù)據(jù)服務平臺——51建模網(wǎng)、3D展銷場景制作平臺——3D云展、3D整合營銷工具等。目前已為會展行業(yè)、泛家居、文博文旅、藝術展示、企業(yè)營銷展示（電商、工藝品、大宗商品等）、教育科研等領域1900+單位客戶提供服務。服務的頭部客戶有格力、吉利幾何汽車、浪潮、新華三、華為、京東、施耐德、阿里、無印良品等。積木易搭總部位于深圳，在武漢光谷設立專門的生產(chǎn)、研發(fā)中心——武漢尺子科技有限公司，并與武漢大學聯(lián)合成立武漢大學3D大數(shù)據(jù)人工智能創(chuàng)新研究中心；公司已獲得國家高新技術企業(yè)、深圳市高新技術企業(yè)認定；在3D領域獲得專利共計88項，軟件著作權(quán)78項。2019年12月，公司獲億元A輪融資；2021年12月，公司再獲2億+B輪融資。
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