職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺的在線客服工作；
2.提供售前支持，包括介紹產(chǎn)品、解答客戶疑問及促成交易；
3.進(jìn)行售中跟蹤，處理系統(tǒng)發(fā)貨及物流狀態(tài)跟進(jìn);
4.處理售后問題，包括客戶反饋問題解決、退換貨處理等;
5.完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù);
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉掌握旺店通平臺;
2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;
3.熟悉電商售前、售后服務(wù)流程，能夠獨立處理客戶問題;
4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力;
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力。
工作時間：輪班制，白班:8：00-16：30，晚班:14：30-23：00，單休！
1.負(fù)責(zé)電商平臺的在線客服工作；
2.提供售前支持，包括介紹產(chǎn)品、解答客戶疑問及促成交易；
3.進(jìn)行售中跟蹤，處理系統(tǒng)發(fā)貨及物流狀態(tài)跟進(jìn);
4.處理售后問題，包括客戶反饋問題解決、退換貨處理等;
5.完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù);
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4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力;
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力。
工作時間：輪班制，白班:8：00-16：30，晚班:14：30-23：00，單休！
薪資待遇：底薪3000+績效工資{1000-1500}+節(jié)假日福利+不定時團(tuán)建+包吃?。?
公司提供食宿，試用期三個月，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正購買五險。
年輕化團(tuán)隊，工作氛圍較好！不定時團(tuán)建！
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年輕化團(tuán)隊，工作氛圍較好！不定時團(tuán)建！
工作地點
長沙長沙縣童年記食品旗艦店
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職位發(fā)布者
周女士/人事
昨日活躍立即溝通
湖南童年記食品科技有限公司公司始創(chuàng)于1947年，深耕堅果炒貨領(lǐng)域七十余載，專注研發(fā)、生產(chǎn)與銷售葵瓜子、南瓜子、花生、巴旦木、開心果等經(jīng)典產(chǎn)品，現(xiàn)已發(fā)展成為集全產(chǎn)業(yè)鏈把控與現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝于一體的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。憑借自主研發(fā)的烘炒食品核心技術(shù)和嚴(yán)格遵循ISO9001國際質(zhì)量管理體系、QS食品安全認(rèn)證的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，公司建立起覆蓋原料篩選、工藝優(yōu)化到品質(zhì)檢測的全流程品控體系，年產(chǎn)能上億元，2024年更榮獲國家商務(wù)部“中華老字號”認(rèn)定，成為全國堅果炒貨行業(yè)20強(qiáng)企業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)。作為湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《烘炒食品》的起草單位，公司先后獲得“湖南省著名商標(biāo)”“湖南老字號”“湖南省食品產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新示范企業(yè)”等榮譽(yù)，并兩度獲評“湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)”，彰顯傳統(tǒng)匠心與現(xiàn)代電商運營的雙重優(yōu)勢。立足“傳承經(jīng)典、創(chuàng)新品質(zhì)”的價值觀，公司持續(xù)深化產(chǎn)品研發(fā)與渠道拓展，致力于打造國民信賴的堅果品牌，誠邀行業(yè)精英攜手共筑健康美食未來。
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