崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目整體運營,依據(jù)公司規(guī)劃制定運營方案,跟蹤關(guān)鍵指標(biāo),確保出租率、續(xù)租率等達(dá)標(biāo),達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
2、精細(xì)管理公寓房源,合理安排房間分配、調(diào)換,定期巡檢設(shè)施,及時報修,保障居住環(huán)境舒適、設(shè)施完好;
3、組建并管理項目團(tuán)隊,招聘合適人才,組織培訓(xùn),明確分工,通過績效考核激發(fā)員工積極性,提升團(tuán)隊效能;
4、依據(jù)市場變化與項目特色,策劃營銷活動,拓展線上線下渠道,吸引客源,提升品牌知名度,促進(jìn)公寓出租;
5、關(guān)注租客全流程體驗,從簽約入住到退租,提供貼心服務(wù),快速處理投訴建議,提升客戶滿意度與忠誠度;
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,把控運營風(fēng)險,落實安全管理,制定應(yīng)急預(yù)案,定期排查隱患,確保租客安全。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)管類相關(guān)專業(yè);
2、具有8年及以上知名長租公寓、酒店或連鎖服務(wù)業(yè)運營管理經(jīng)驗,至少5年及以上項目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗,熟悉公寓運營全流程;
3、熟練掌握辦公軟件及公寓管理系統(tǒng),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4、具備出色的運營管理、市場營銷、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力,獨立制定并執(zhí)行項目運營策略;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,與內(nèi)外部各方有效溝通,處理復(fù)雜的客戶關(guān)系與問題;
6、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。