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崗位職責：
1. 負責業(yè)主接待，以熱情、專業(yè)的儀態(tài)提供“第一印象”服務，確保客戶感受到尊貴體驗；
2. 熟練運用會所管理系統(tǒng)完成會員身份核驗、入場登記、儲物柜分配等流程；
3. 維護高端客戶隱私，嚴格遵循會所保密制度，妥善處理客戶信息。
4. 協(xié)助新會員完成會籍激活流程，引導參觀并介紹設施亮點及特色課程；
5. 定期跟蹤會員健身計劃進展，記錄服務偏好（如訓練時段、教練風格等），建立專屬服務檔案；
6. 及時響應會員投訴與建議，協(xié)調解決方案并跟進反饋。
7. 監(jiān)督前臺區(qū)域5S標準（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），確保環(huán)境符合奢侈品級審美要求；
8. 每日檢查健身區(qū)域設備陳列、更衣室耗品補給及公共區(qū)域香氛系統(tǒng)，及時報修異常情況；
9. 負責每日運營數據統(tǒng)計（客流量、課程預約率、客戶反饋等），編制簡報提交管理層。
10. 緊急事件處理：掌握基礎急救技能，妥善處理客戶突發(fā)健康事件并啟動應急預案；