職位描述
售前客服倒班制全白班在線醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責(zé)
1. 通過網(wǎng)絡(luò)解答患者相關(guān)問題，及時準(zhǔn)確的處理患者疑問等。
2. 協(xié)助患者完成掛號、預(yù)約、支付等操作，確?；颊吣軌蝽樌驮\。
3. 跟蹤患者的就診情況，及時反饋給醫(yī)生和醫(yī)院相關(guān)部門，確保患者得到及時有效的治療。
4. 收集患者的意見和建議，及時反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
5. 維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
崗位要求：
1) 負(fù)責(zé)醫(yī)療網(wǎng)站平臺咨詢服務(wù)工作，有醫(yī)療客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
2) 計算機(jī)操作熟練，打字速度較快；可接受夜班；
3) 良好的心理素質(zhì)；有上進(jìn)心和追求成功的動力；
4) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有親和力，善于溝通、思維敏捷、勤奮好學(xué)；
5) 通過線上溝通及時解決患者咨詢的問題，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，維護(hù)客戶，并做好信息登記回訪；
6) 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有良好的團(tuán)隊合作精神。
1. 通過網(wǎng)絡(luò)解答患者相關(guān)問題，及時準(zhǔn)確的處理患者疑問等。
2. 協(xié)助患者完成掛號、預(yù)約、支付等操作，確?；颊吣軌蝽樌驮\。
3. 跟蹤患者的就診情況，及時反饋給醫(yī)生和醫(yī)院相關(guān)部門，確保患者得到及時有效的治療。
4. 收集患者的意見和建議，及時反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
5. 維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
崗位要求：
1) 負(fù)責(zé)醫(yī)療網(wǎng)站平臺咨詢服務(wù)工作，有醫(yī)療客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
2) 計算機(jī)操作熟練，打字速度較快；可接受夜班；
3) 良好的心理素質(zhì)；有上進(jìn)心和追求成功的動力；
4) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有親和力，善于溝通、思維敏捷、勤奮好學(xué)；
5) 通過線上溝通及時解決患者咨詢的問題，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，維護(hù)客戶，并做好信息登記回訪；
6) 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有良好的團(tuán)隊合作精神。
工作地點
河南省新鄉(xiāng)市牧野區(qū)宏力大道與勝利中街交叉口向西南角
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新鄉(xiāng)思明眼科醫(yī)院有限公司新鄉(xiāng)思明眼科醫(yī)院建筑面積5000余平，是一家技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境舒適的現(xiàn)代化二級眼科?？漆t(yī)院。醫(yī)院開設(shè)有白內(nèi)障、屈光、斜視與小兒眼科、眼底病、青光眼、角膜病、眼外傷、眼視光門診等臨床及醫(yī)技科室。重資引進(jìn)了蔡司全飛秒激光、蔡司超廣角眼底相機(jī)、愛爾康超乳玻切一體機(jī)、蔡司光學(xué)相干斷層掃描儀、多美眼前節(jié)光學(xué)相干斷層掃描儀等設(shè)備。通過精湛的醫(yī)療技術(shù)、齊備的配套設(shè)施、舒適的住院環(huán)境、完善的服務(wù)體系，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代眼科學(xué)，著重關(guān)注人民群眾視覺功能的改善和優(yōu)化，面向新鄉(xiāng)市乃至全省推廣安全、專業(yè)化的眼科醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。并積極響應(yīng)教育部、國家衛(wèi)生健康委號召，貫徹落實綜合防控兒童青少年近視實施方案，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立兒童青少年近視防控中心、視光分析云數(shù)據(jù)中心，旨在為新鄉(xiāng)市兒童及青少年普及近視防控知識與開展眼視光科學(xué)講座。
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