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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理一線客服升級(jí)的投訴工單，并能夠妥善處理投訴業(yè)務(wù)。
2、能歐根據(jù)實(shí)際的投訴業(yè)務(wù)，在流程上業(yè)務(wù)上提出合理化的建議以及方案，同時(shí)有快速響應(yīng)的意識(shí)。
上班時(shí)間：早九晚六 上五休二 （排班休息不固定）
福利：社保公積金繳納比例較高
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，有投訴處理相關(guān)1年以上的經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練辦公軟件，打字熟練。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，溝通良好需要一定的抗壓能力。