崗位職責:
1. 負責客戶需求分析,根據(jù)客戶需求匹配合適的家政服務人員。
2. 維護客戶關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的家政服務,確??蛻魸M意度。
3. 跟進家政服務人員的工作表現(xiàn),及時解決客戶反饋的問題。
4. 協(xié)助家政服務人員完成職業(yè)培訓和技能提升。
5. 參與市場調(diào)研,了解家政服務市場動態(tài),優(yōu)化服務流程。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、人力資源管理、家政服務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通和人際交往能力,能夠快速建立客戶信任。
3. 具備較強的服務意識和客戶導向思維,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
4. 具備良好的分析和解決問題的能力,能夠快速應對客戶反饋的問題。
5. 具備較強的學習能力,能夠不斷學習和掌握新的家政服務知識和技能。
作息時間:8:30-17:30,每周休1.5天(周六下午+周日)銷售部門周末需輪值,值班可調(diào)休,法定節(jié)假日,五險一金