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位職責(zé)： 1、對(duì)公司產(chǎn)品的客戶質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，匯總質(zhì)量趨勢(shì)，建立客戶質(zhì)量檔案及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量分析； 2、對(duì)接客戶處的質(zhì)量抱怨和信息反饋，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，保證客戶生產(chǎn)； 3、召開8D會(huì)議，推動(dòng)內(nèi)部按期完成客戶質(zhì)量問題的相關(guān)整改，對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證； 4、負(fù)責(zé)處理由于產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶索賠事宜，監(jiān)控外部質(zhì)量損失費(fèi)用； 5、處理客戶現(xiàn)場(chǎng)及退回的不合格品，及時(shí)進(jìn)行返工、挑選及報(bào)廢，統(tǒng)計(jì)PPM數(shù)據(jù)信息； 6、聯(lián)絡(luò)及參與客戶質(zhì)量工程師的現(xiàn)場(chǎng)審核事宜； 7、積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，與客戶建立良好的合作關(guān)系； 8、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量保險(xiǎn)事宜； 9、協(xié)調(diào)提交由于質(zhì)量改善導(dǎo)致的工程變更申請(qǐng)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，機(jī)械制造或相關(guān)專業(yè)，3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客訴處理和產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析經(jīng)驗(yàn)； 2、精通16949，熟悉五大質(zhì)量工具，8D/5WHY，具備分析及處理異常的能力，具有一定的過程監(jiān)督和審核能力； 3、有汽車底盤產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。