職位描述
團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)法律服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、目標(biāo)管理
>負(fù)責(zé)制定并落實(shí)團(tuán)隊調(diào)撤率（調(diào)解成功率）、收費(fèi)金額等核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保月度/季度/年度目標(biāo)達(dá)成；
>監(jiān)控團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)，分析差距并制定改進(jìn)策略，定期向上級匯報進(jìn)展；
>優(yōu)化調(diào)解流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升調(diào)解效率及客戶滿意度。
2、團(tuán)隊管理
>負(fù)責(zé)調(diào)解團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與協(xié)作效率；
>制定團(tuán)隊成員個人績效目標(biāo)，定期評估并輔導(dǎo)，優(yōu)化人員配置；
>處理團(tuán)隊內(nèi)外部沖突，營造積極向上的工作氛圍。
3、業(yè)務(wù)運(yùn)營
>監(jiān)督調(diào)解案件的全流程執(zhí)行，確保合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量；
>協(xié)調(diào)與法院、律所、客戶等外部機(jī)構(gòu)的溝通，維護(hù)合作關(guān)系；
>推動收費(fèi)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保調(diào)解服務(wù)費(fèi)用按時足額回收。
4、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
>收集并分析調(diào)解案件數(shù)據(jù)（如調(diào)撤率、收費(fèi)率、客戶反饋等），提出流程優(yōu)化建議；
>結(jié)合行業(yè)動態(tài)及政策變化，調(diào)整團(tuán)隊業(yè)務(wù)策略。
【任職要求】
1、教育背景：
>本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
>3年以上調(diào)解、訴訟協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)或團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉司法調(diào)解流程者優(yōu)先；
>有達(dá)成量化目標(biāo)（如調(diào)撤率、收費(fèi)指標(biāo)）的成功案例。
3、能力要求：
>出色的團(tuán)隊管理與激勵能力，能有效提升成員績效；
>優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與沖突解決能力，擅長處理多方關(guān)系；
>數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
>抗壓能力強(qiáng)，能在快節(jié)奏環(huán)境中推動目標(biāo)達(dá)成。
【加分項(xiàng)】
>持有調(diào)解員資格證、心理咨詢師等相關(guān)證書；
>熟悉司法調(diào)解政策及行業(yè)資源。
【福利】
>五險一金、帶薪年假、職業(yè)培訓(xùn)等福利；
>明確的晉升通道及職業(yè)發(fā)展支持。
工作地點(diǎn)
上海市徐匯區(qū)人民法院
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朱女士/HRBP
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北京星川律政科技有限責(zé)任公司星川律政「ASTROLEGAL」是一家科技創(chuàng)新型法律服務(wù)企業(yè)，秉持“科技賦能法律”理念，依托豐富的法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)管理實(shí)踐，致力于為客戶提供全方位、全流程、全覆蓋的綜合法律解決方案。星川律政擁有多家子公司、運(yùn)營多家調(diào)解中心及與兩家律師事務(wù)所長期緊密合作，業(yè)務(wù)主要分布北京、上海、天津、杭州、廣州，致力將司法、調(diào)解、仲裁、公證資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)節(jié)約司法資源、提高司法效率、綜合化解決客戶需求的愿景，達(dá)成合作各方共贏的局面。北京律師團(tuán)隊，專注于互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、影視娛樂等知產(chǎn)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域，堅持專業(yè)化和量身定制的法律服務(wù)風(fēng)格，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。同時專注于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期企業(yè)遇到的重大疑難商事訴訟、企業(yè)經(jīng)營合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)等前沿領(lǐng)域法律需求，結(jié)合科技前瞻優(yōu)勢，為企業(yè)提供全面的法律服務(wù)方案。上海職場是星川知產(chǎn)維權(quán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地，緊跟互聯(lián)網(wǎng)訴源治理發(fā)展態(tài)勢，洞察知產(chǎn)維權(quán)行業(yè)發(fā)展趨勢，以調(diào)解業(yè)務(wù)為依托，與司法業(yè)務(wù)緊密銜接，形成了“知產(chǎn)訴調(diào)一體化”創(chuàng)新解決方案，針對不同類型互聯(lián)網(wǎng)知產(chǎn)案件量身定制了不同策略與方案，訴調(diào)一體集中處置，不僅加快了維權(quán)效率同時也更好的推進(jìn)了維權(quán)目標(biāo)的達(dá)成。天津職場是公正、獨(dú)立、第三方的金融糾紛解決機(jī)構(gòu)。通過對當(dāng)事人進(jìn)行中立、公正的調(diào)解，促進(jìn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的和諧關(guān)系，化解糾紛，提高金融消費(fèi)者的保護(hù)意識。并致力于為廣大金融消費(fèi)者及金融機(jī)構(gòu)提供快速、公正、高效的調(diào)解服務(wù)；不斷提升自身服務(wù)水平，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。幫助客戶從容應(yīng)對復(fù)雜多變的法律環(huán)境規(guī)避法律風(fēng)險精準(zhǔn)分析商業(yè)活動面臨的法律需求，推出更加適配·精準(zhǔn)·高效的法律服務(wù)產(chǎn)品專家咨詢團(tuán)隊專屬律師團(tuán)隊聯(lián)盟律師團(tuán)隊協(xié)同發(fā)力
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