職位描述
司法仲裁法律服務(wù)
崗位職責(zé)
- 營收與成本管理
- 協(xié)同增長經(jīng)理、調(diào)解組長等團隊，收集并確認(rèn)門店及員工的月度收費目標(biāo)，并在運營報告（如周報、日報）中體現(xiàn)。
- 每日/每周/每月統(tǒng)計并分析收費數(shù)據(jù)（如日均收費、目標(biāo)達(dá)成率、補貼到賬數(shù)等），評估目標(biāo)完成情況并制定改進計劃。
- 運用收費預(yù)測模型生成月度調(diào)解收費預(yù)測報告，監(jiān)控成本數(shù)據(jù)以支持毛利計算。
- 效率管理
- 通過司法輔助站會及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)控工作單位時間、效率趨勢，優(yōu)化工作流程并輸出至運營周報。
- 業(yè)務(wù)占有率管理
- 每日監(jiān)控收案數(shù)據(jù)（日/周/月收案數(shù)），分析目標(biāo)達(dá)成率及競對動態(tài)，計算市場占有率并提出策略建議。
- 質(zhì)量管控
- 聯(lián)合調(diào)解組長等團隊，依據(jù)SOP抽查作業(yè)質(zhì)量，處理客訴并統(tǒng)計差錯數(shù)，推動整改及流程優(yōu)化。
- 記錄服務(wù)意識相關(guān)案例（表揚/差錯），發(fā)布正負(fù)面案例通告。
- 調(diào)解效果管理
- 監(jiān)控調(diào)解關(guān)鍵指標(biāo)（觸達(dá)率、調(diào)成率、終止原因比例等），分析趨勢并制定調(diào)優(yōu)策略。
- 定期評估調(diào)成目標(biāo)達(dá)成率及案件狀態(tài)均衡度，優(yōu)化調(diào)解資源配置。
- 任務(wù)管理
- 統(tǒng)計司法輔助任務(wù)完成率、超期率及分配平衡度，識別任務(wù)堆積風(fēng)險并協(xié)調(diào)解決。
- 每日審核工作合格率，生成復(fù)核報告。
- 其他職責(zé)
- 輔助人力資源部門，基于收費、調(diào)成等數(shù)據(jù)核定人員績效。
- 匯總并上報調(diào)解案件相關(guān)輔助工作量數(shù)據(jù)（如電子送達(dá)簽署數(shù)、退案數(shù)等）。
- 本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)分析、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 2年以上運營分析、數(shù)據(jù)管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗，熟練使用Excel/數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python、BI工具）。
- 具備較強的邏輯分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中提煉業(yè)務(wù)洞察并推動改進。
- 熟悉SOP管理及質(zhì)量控制流程，有司法、調(diào)解行業(yè)經(jīng)驗者加分。
- 優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力，責(zé)任心強，能適應(yīng)高頻數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告輸出。
工作地點
上海市靜安區(qū)人民法院
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北京星川律政科技有限責(zé)任公司星川律政「ASTROLEGAL」是一家科技創(chuàng)新型法律服務(wù)企業(yè)，秉持“科技賦能法律”理念，依托豐富的法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)管理實踐，致力于為客戶提供全方位、全流程、全覆蓋的綜合法律解決方案。星川律政擁有多家子公司、運營多家調(diào)解中心及與兩家律師事務(wù)所長期緊密合作，業(yè)務(wù)主要分布北京、上海、天津、杭州、廣州，致力將司法、調(diào)解、仲裁、公證資源進行整合，實現(xiàn)節(jié)約司法資源、提高司法效率、綜合化解決客戶需求的愿景，達(dá)成合作各方共贏的局面。北京律師團隊，專注于互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、影視娛樂等知產(chǎn)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域，堅持專業(yè)化和量身定制的法律服務(wù)風(fēng)格，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。同時專注于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期企業(yè)遇到的重大疑難商事訴訟、企業(yè)經(jīng)營合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)等前沿領(lǐng)域法律需求，結(jié)合科技前瞻優(yōu)勢，為企業(yè)提供全面的法律服務(wù)方案。上海職場是星川知產(chǎn)維權(quán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地，緊跟互聯(lián)網(wǎng)訴源治理發(fā)展態(tài)勢，洞察知產(chǎn)維權(quán)行業(yè)發(fā)展趨勢，以調(diào)解業(yè)務(wù)為依托，與司法業(yè)務(wù)緊密銜接，形成了“知產(chǎn)訴調(diào)一體化”創(chuàng)新解決方案，針對不同類型互聯(lián)網(wǎng)知產(chǎn)案件量身定制了不同策略與方案，訴調(diào)一體集中處置，不僅加快了維權(quán)效率同時也更好的推進了維權(quán)目標(biāo)的達(dá)成。天津職場是公正、獨立、第三方的金融糾紛解決機構(gòu)。通過對當(dāng)事人進行中立、公正的調(diào)解，促進金融消費者與金融機構(gòu)之間的和諧關(guān)系，化解糾紛，提高金融消費者的保護意識。并致力于為廣大金融消費者及金融機構(gòu)提供快速、公正、高效的調(diào)解服務(wù)；不斷提升自身服務(wù)水平，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。幫助客戶從容應(yīng)對復(fù)雜多變的法律環(huán)境規(guī)避法律風(fēng)險精準(zhǔn)分析商業(yè)活動面臨的法律需求，推出更加適配·精準(zhǔn)·高效的法律服務(wù)產(chǎn)品專家咨詢團隊專屬律師團隊聯(lián)盟律師團隊協(xié)同發(fā)力
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