職位描述
住宅房產(chǎn)新房五險一金房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)：
1、 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)準(zhǔn)業(yè)主信任關(guān)系，定期回訪收集需求，協(xié)同多部門快速解決疑難問題，保障客戶滿意度。
2、 服務(wù)品質(zhì)管控：提供專業(yè)咨詢解答，標(biāo)準(zhǔn)化處理投訴，通過主動溝通推動問題閉環(huán)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
3、 精準(zhǔn)客戶觸達(dá)：制定個性化信息推送策略，結(jié)合場景傳遞品牌關(guān)懷，推送政策利好資訊，增強(qiáng)客戶粘性。
4、 社群活動運營：策劃執(zhí)行高參與度社群活動，把控全流程，及時處理反饋與投訴，打造活躍社群助力口碑傳播。
崗位要求：2、 服務(wù)品質(zhì)管控：提供專業(yè)咨詢解答，標(biāo)準(zhǔn)化處理投訴，通過主動溝通推動問題閉環(huán)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
3、 精準(zhǔn)客戶觸達(dá)：制定個性化信息推送策略，結(jié)合場景傳遞品牌關(guān)懷，推送政策利好資訊，增強(qiáng)客戶粘性。
4、 社群活動運營：策劃執(zhí)行高參與度社群活動，把控全流程，及時處理反饋與投訴，打造活躍社群助力口碑傳播。
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有房地產(chǎn)項目交付全周期經(jīng)驗，包括但不限于項目銷售、客戶服務(wù)、售后支持等；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，對市場有一定的敏感度；
3、豐富的對客經(jīng)驗和長期維系客戶的能力，能夠獨立處理客戶關(guān)系和銷售過程中的各種問題；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，對市場有一定的敏感度；
3、豐富的對客經(jīng)驗和長期維系客戶的能力，能夠獨立處理客戶關(guān)系和銷售過程中的各種問題；
4、有房地產(chǎn)項目策劃經(jīng)驗。
工作地點
廣州花都區(qū)高晟廣場
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職位發(fā)布者
吳女士/人力資源主管
立即溝通
中旅(廣州)實業(yè)發(fā)展有限公司中旅投資：中國旅游集團(tuán)投資運營有限公司（暨中旅(海南)投資發(fā)展有限公司），簡稱中旅投資，是中國旅游集團(tuán)八大重點戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，也是國務(wù)院國資委確認(rèn)的以“房地產(chǎn)開發(fā)”為主業(yè)的中央企業(yè)之一。歷經(jīng)30余載砥礪發(fā)展，中旅投資聚焦深耕成渝城市群、長三角及海南區(qū)域，精選布局北京、粵港澳大灣區(qū)、長江中下游，布局包括北京、上海、廣州、深圳、三亞、成都等17個城市。我們誠摯邀請優(yōu)秀人才加入中旅投資，共同開創(chuàng)美好未來！中旅投資廣州區(qū)域公司：中旅投資廣州區(qū)域公司是在集團(tuán)和事業(yè)群深耕粵港澳大灣區(qū)背景下成立的區(qū)域平臺公司，承接著集團(tuán)和事業(yè)群在大灣區(qū)的戰(zhàn)略落地。自成立以來，公司在區(qū)域內(nèi)扎根發(fā)展、持續(xù)深耕，依照地產(chǎn)業(yè)務(wù)和景區(qū)業(yè)務(wù)并行的發(fā)展思路，主導(dǎo)開發(fā)了中旅天宸府、中旅名門府、廣州北站綜合體三個項目，形成了集城市地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)多元化的業(yè)務(wù)布局。中旅投資廣州城市公司前身為中旅投資廣珠區(qū)域公司，含全資公司中旅（廣州）實業(yè)發(fā)展有限公司、合資公司廣州天晨房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、鋼旅城（武漢）置業(yè)有限公司、中旅（廈門）置業(yè)有限公司。
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