職位描述
無銷售性質(zhì)售前客服售后客服
[崗位職責(zé)] :不要無經(jīng)驗(yàn)
1、利用天貓、淘寶、拼多多、聊天軟件或者是電話與客戶溝通,對客戶提出的售后問進(jìn)行解答;
2、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理;
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時(shí)的把問題反饋給上級(jí)主管。
1、利用天貓、淘寶、拼多多、聊天軟件或者是電話與客戶溝通,對客戶提出的售后問進(jìn)行解答;
2、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理;
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時(shí)的把問題反饋給上級(jí)主管。
5.對接發(fā)貨、理賠事宜
[任職要求]
[任職要求]
1.較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力;
2.對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
3.能夠合理有效安排工作，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排;
4.年齡24-30歲。
[薪資體系] :底薪+全勤+績效(薪資范圍: 3000-5000）
[晉升發(fā)展] :
1、崗位晉升:初級(jí)售后-中級(jí)售后-高級(jí)售后
2、發(fā)展方向:晉升高級(jí)售后會(huì)有客服管理、運(yùn)營兩個(gè)方向的發(fā)展
[辦公環(huán)境] :愉快和諧，環(huán)境舒適,年輕人眾多,易于相處
2.對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
3.能夠合理有效安排工作，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排;
4.年齡24-30歲。
[薪資體系] :底薪+全勤+績效(薪資范圍: 3000-5000）
[晉升發(fā)展] :
1、崗位晉升:初級(jí)售后-中級(jí)售后-高級(jí)售后
2、發(fā)展方向:晉升高級(jí)售后會(huì)有客服管理、運(yùn)營兩個(gè)方向的發(fā)展
[辦公環(huán)境] :愉快和諧，環(huán)境舒適,年輕人眾多,易于相處
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工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)羲和Z創(chuàng)園15樓1505
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