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更新于 7月9日

汽車客服經理

5000-7000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1、管理客戶關系管理系統(tǒng),確保數據準確性。 2、設計和執(zhí)行客戶維系計劃,如客戶關懷活動、忠誠度計劃。 3、監(jiān)控和分析客戶滿意度指標,銷售滿意度和售后滿意度。 4、主導客戶滿意度調查的實施和問題改進跟蹤。 5、處理升級的客戶投訴,協(xié)調資源解決。 6、分析客戶生命周期價值,進行客戶細分。 7、組織客戶活動(車主講堂、自駕游等)。 8、管理客戶回訪。 9、完成上級領導交辦的其他工作事宜。任職要求: 1、大專及以上學歷,同行業(yè)同崗位二年及以上工作經驗,具有豪華汽車品牌工作經驗優(yōu)先; 2、具有良好的溝通能力和服務意識; 3、熟練使用辦公軟件。 職位福利:五險一金、節(jié)日福利、專業(yè)培訓、績效獎金、提供工作餐

工作地點

天津北辰區(qū)星途星紀元(津圍線店)

職位發(fā)布者

楊女士/人事主管

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公司Logo天津星瑞汽車銷售服務有限公司
天津星瑞汽車銷售服務有限公司是自主經營的汽車銷售與服務的企業(yè),公司自成立以來品牌銷量,產值逐步遞增。公司秉承“以人為本,和諧共贏”的管理理念,重視員工,尊重員工,公司現有員工專業(yè)素養(yǎng)高,業(yè)務能力強,公司有足夠的信心和實力,為廣大客戶提供有知道的服務,良好的信譽努力獲得廣大客戶的認可。天津星瑞誠邀各界有識之士同發(fā)展,共進步,期待您的加入!
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