職位描述
質檢管理
崗位職責:
1、維護質量管理標準與規(guī)范，準確定位預警質量問題，追蹤質量問題閉環(huán)管理，對質檢結果負責;
2、負責質檢數(shù)據(jù)、質檢分析報告質量，為業(yè)務線提供數(shù)據(jù)支持;
3、對客服質量問題，結合高標準管理制度及合規(guī)要求進行合理判定，保證質檢判定正確、公平、公正;
4、能夠分析和洞察影響質量的根因，反哺業(yè)務流程優(yōu)化方案，并推動判責標準、流程及培訓迭代優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學歷，3年及以上呼叫中心質檢管理工作經(jīng)驗;
2、邏輯清晰以及良好的業(yè)務洞察，能主動發(fā)現(xiàn)問題并定位到影響業(yè)務的關鍵點;
3、有耐心、抗壓性好，以用戶為中心，有強烈的責任心和積極的工作態(tài)度;
4、熟練使用PPT/Excel等辦公軟件，較好的PPT制作能力，具備基礎的報表制作能力，能獨立完成質量日報、周報和月報等;
5、高度責任心，公平公正，具備一定的抗壓能力;
6 、能接受適量加班，服從領導安排
工作地點
重慶渝北區(qū)渝興廣場B8棟
相似職位
- 售后服務主管7000-8000元
重慶 - 渝北
中國人壽保險股份有限公司重慶市兩江新區(qū)支公司 - 客服經(jīng)理/主管（重慶）-西南7000-9000元
重慶 - 巴南
重慶東原物業(yè) - 銷售客服助理5000-6000元
重慶 - 沙坪壩
賽旺檢驗檢測認證有限公司 - 項目客服負責人8000-10000元
重慶 - 南岸
招商局物業(yè)管理有限公司重慶分公司 - 客服主管（高端住宅）7000-10000元
重慶 - 渝北
華潤置地(成都)物業(yè)服務有限公司重慶分公司 - 物業(yè)客服主管（照母山）6000-8000元
重慶 - 渝北
象嶼地產(chǎn)集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王勤/高級招聘專員
立即溝通
重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓體系，以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領域，在大數(shù)據(jù)、風控、云服務、金融科技等領域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓
公司主頁