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1. 按照公司既定話術(shù)，通過電話對志愿者進行回訪，記錄并整理志愿者反饋，為項目服務升級提供數(shù)據(jù)支持。 2. 針對志愿者咨詢與疑問，提供準確、耐心的解答，妥善處理志愿者投訴與建議，維護良好的關(guān)系。 3. 與相關(guān)部門協(xié)作，跟進志愿者問題的解決進度，確保志愿者問題得到有效處理，并及時向志愿者反饋處理結(jié)果。 任職要求 1. 具備出色的溝通能力與服務意識，普通話流利，表達清晰，善于傾聽客戶訴求，能夠靈活應對客戶問題。 2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel，可進行簡單的數(shù)據(jù)錄入與分析。 3. 具備較強的責任心，工作認真負責，能承受一定的工作壓力，適應重復性工作。