1、根據(jù)服務(wù)流程接待處理、解決客戶各類咨詢及售后問題,并及時(shí)跟單;
2、負(fù)責(zé)售前售后工單的登記、跟進(jìn)問題處理并完結(jié);
3、負(fù)責(zé)分析并登記接待過程中客戶的需求和建議并及時(shí)進(jìn)行反饋;
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上,具有主流電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有醫(yī)療器械、母嬰、個(gè)護(hù)類目售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、溝通能力&執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金+國家法定節(jié)假日+超長春節(jié)假期+帶薪年假;
2、公司年輕化,既有好看的皮囊,又有有趣的靈魂,輕松愉快的的工作氛圍;
3、不定時(shí)公司、部門團(tuán)建,團(tuán)隊(duì)聚餐等;
4、舒適的辦公環(huán)境,高檔寫字樓,微波爐,冰箱等一應(yīng)俱全;
5、提供良好的發(fā)展平臺(tái),支持公司內(nèi)部調(diào)崗,提供部門內(nèi)部及跨部門晉升機(jī)制。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金 大平臺(tái) 晉升通道完善