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更新于 7月14日
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舉報(bào)

服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)主管(J10070)

1-1.8萬(wàn)
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教育
崗位職責(zé):
1．日常班級(jí)管理:
2．部門(mén)管理:
1）部門(mén)績(jī)效管理：
在完成個(gè)人指標(biāo)的同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)續(xù)讀銷售指標(biāo)和推薦名額指標(biāo)；
協(xié)助校長(zhǎng)貫徹學(xué)校的各項(xiàng)新制度、新規(guī)定；
協(xié)助學(xué)習(xí)督導(dǎo)解決客戶投訴；
協(xié)助校長(zhǎng)優(yōu)化客服部門(mén)的內(nèi)部流程；
定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，確保客戶服務(wù)工作的質(zhì)量，并不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)工作；
2）部門(mén)日常事務(wù)管理:
主持每周的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)議;
及時(shí)反映對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的建議，并與教務(wù)長(zhǎng)一起協(xié)商解決辦法;
每周定期對(duì)客服及班級(jí)管理情況進(jìn)行分析；
規(guī)范學(xué)習(xí)督導(dǎo)的工作流程;
配合銷售、市場(chǎng)、教務(wù)等其他部門(mén)開(kāi)展工作;
3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員發(fā)展:
時(shí)刻激勵(lì)士氣，培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛；
組織并主持部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)分享的氛圍，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì);
與教務(wù)長(zhǎng)協(xié)商安排團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)培訓(xùn);
新員工的招聘及上崗培訓(xùn)；
部門(mén)內(nèi)部員工工作的評(píng)估與考核;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 4年以上快消或服務(wù)類行業(yè)服務(wù)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熱愛(ài)文化教育行業(yè),英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利；
4. 有愛(ài)心和安全意識(shí)，喜歡小孩，如有幼托經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

蘇州英孚教育青少兒(工業(yè)園區(qū)雅戈?duì)栁磥?lái)城中心)3樓

職位發(fā)布者

朱女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蘇州工業(yè)園區(qū)英之誠(chéng)藝術(shù)啟蒙培訓(xùn)有限公司
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培訓(xùn)公司，以“教育，讓世界無(wú)界”為企業(yè)使命。英孚在全球各地有諸多學(xué)校和辦事處，并擁有優(yōu)質(zhì)在線學(xué)習(xí)基地Englishlive。蘇州英孚教育設(shè)立于2003年，分別位于蘇州新區(qū)，園區(qū)湖東、湖西和吳江區(qū)，英小孚兒童成長(zhǎng)中心為英孚教育集團(tuán)旗下新開(kāi)發(fā)的兒童素養(yǎng)品牌運(yùn)營(yíng)中心，歡迎熱愛(ài)教育的有志之才加入我們。
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