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南昌百靈鳥(niǎo)清潔 —— 深耕清潔行業(yè) 8 年 +，專注商業(yè)保潔、家庭清潔、專項(xiàng)清洗等全場(chǎng)景服務(wù)，服務(wù)客戶超 3000 家，是本地口碑認(rèn)證的正規(guī)清潔服務(wù)商！公司擁有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、穩(wěn)定的客戶資源與完善的內(nèi)部體系，為客服團(tuán)隊(duì)提供清晰的工作指引與廣闊的成長(zhǎng)空間，杜絕 “無(wú)序工作”“資源斷層” 煩惱！

一、崗位職責(zé)
1. 客戶對(duì)接溝通：通過(guò)電話、微信、抖音、在線咨詢等渠道，承接客戶清潔需求咨詢、報(bào)價(jià)溝通、訂單確認(rèn)，耐心解答客戶疑問(wèn)，維護(hù)良好客戶關(guān)系；
2. 訂單統(tǒng)籌派單：根據(jù)客戶需求（服務(wù)類型、時(shí)間、地點(diǎn)）與公司技工資源，高效協(xié)調(diào)派單工作，確保訂單及時(shí)響應(yīng)、合理分配，跟蹤服務(wù)進(jìn)度并同步給客戶；
3. 售后反饋處理：接收客戶服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴建議，快速對(duì)接相關(guān)部門跟進(jìn)解決，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果，提升客戶滿意度；
二、崗位要求
1. 年齡 25-40歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀中專學(xué)歷 + 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢，有客服、銷售助理等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟練使用各主流平臺(tái)、Office 辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與錄入能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司服務(wù)項(xiàng)目與派單系統(tǒng)；
3. 有耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與情緒管理能力，能從容應(yīng)對(duì)客戶各類咨詢與需求；
4. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，能高效處理多線程工作（如同時(shí)對(duì)接多個(gè)客戶 + 同步派單），無(wú)不良從業(yè)記錄；
三、薪資待遇：
1、試用期工資4000元/月，試用期為兩個(gè)月，轉(zhuǎn)正后工資4500元/月+績(jī)效；
2、工作時(shí)間：08:30-12:00,13:00-17:30；大小休輪休，法定節(jié)假日正常休；
3、公司提供工作餐午餐
4、繳納五險(xiǎn)、三節(jié)福利，公司不定期團(tuán)建等。