崗位職責
一、針對社區(qū)、住宅小區(qū)目標人群的銷售、服務推廣,能夠開拓殘聯、街道辦、社區(qū)義診、眼科篩查等活動通道
1、重視目標區(qū)域人群的眼科疾病調查、分析,審核外勤撰寫活動可行性報告、活動策劃案。
2、抓好開拓防盲區(qū)域的工作進度,擬定具體活動計劃,加強院內相關部門的技術支持。
3、完成必須的活動備案,積極爭取地方政府支持宣傳我院公益活動。
二、制定公益活動計劃,調動院內醫(yī)療資源,組織醫(yī)療下鄉(xiāng)活動順利開展。
1、活動前期加強與編外業(yè)務員的溝通,做好宣傳到位,活動有效開展。
2、活動時合理調度義診隊,統(tǒng)籌安排義診車輛,力爭滿足活動開展。
3、活動后做好接病人的車輛調度,盡可能地節(jié)約、科學、高效用車,減輕院辦用車壓力。
三、提高病人滿意度,樹立我院醫(yī)療品牌深入人心
1、理順、簡化義診病人就診程序,設定綠色通道、專人導診等便民服務。
2、深刻理解“熱情接待、耐心服務”的重要性,提高病人滿意度。
3、重視防盲病人的術后關懷、回訪,協(xié)助病區(qū)解決問題病人的溝通、解釋、疏導工作。
4、配合內勤,分擔來院病人接待壓力,辦理包括:住院手續(xù)辦理、小額補助申請等手續(xù)。