1.建立并維護核心大客戶,定期拜訪客戶,了解客戶業(yè)務(wù)動態(tài)、需求變化及滿意度,解決合作中的問題;
2.制定個性化客戶關(guān)懷方案,增強客戶黏性;
4.制定大客戶年度銷售目標(biāo),拆解為季度 / 月度計劃并推進落地;
5.跟進客戶項目執(zhí)行質(zhì)量,提前預(yù)警潛在問題,快速響應(yīng)客戶投訴或突發(fā)需求,協(xié)調(diào)資源解決問題,確??蛻魸M意度;
6.挖掘大客戶的二次開發(fā)機會,提升客戶生命周期價值。推動現(xiàn)有客戶的成功案例總結(jié)與復(fù)制,拓展同行業(yè)其他潛在大客戶;
7.統(tǒng)計大客戶核心數(shù)據(jù)指標(biāo),定期輸出銷售報表,分析數(shù)據(jù)波動原因,提出改進策略。
任職要求:
1. 具備出色的商務(wù)溝通技巧,能與高層客戶建立信任并主導(dǎo)談判
2. 以客戶需求為中心,具備顧問式銷售能力,而非單純推銷產(chǎn)品
3.能高效整合內(nèi)部資源,推動復(fù)雜項目落地
4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神