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崗位職責(zé)： 1、技術(shù)支持與答疑： 通過內(nèi)部溝通工具和工單系統(tǒng)，為開發(fā)、測試同事提供及時的技術(shù)支持，解答在開發(fā)、部署、測試過程中遇到的常見問題。 2、應(yīng)急響應(yīng)與處理： 負(fù)責(zé)夜間及節(jié)假日的值班工作，出現(xiàn)緊急告警時，需第一時間響應(yīng)，進(jìn)行初步的分析和定級，并迅速協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人共同處理，直至問題解決并閉環(huán)。 3、問題跟進(jìn)與復(fù)盤： 對值班期間遇到的問題進(jìn)行記錄、跟蹤和歸檔。參與線上故障的復(fù)盤，推動問題從根本上得到解決，并持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。 4、知識庫建設(shè)： 將常見的技術(shù)問題和解決方案進(jìn)行沉淀，不斷完善和維護團隊的知識庫（FAQ），提升團隊整體的問題解決效率。 崗位要求： 責(zé)任心強：能夠接受夜班安排，故障期間保持高度專注并跟進(jìn)至完全解決； 溝通協(xié)作：面對多團隊（研發(fā)、運維、產(chǎn)品）快速同步信息，邏輯清晰、表達(dá)準(zhǔn)確； 技術(shù)要求： ? 熟悉 Java 語言及常用框架的基本開發(fā)/部署流程； ? 熟悉 Linux 操作系統(tǒng)，掌握常用命令、日志分析及服務(wù)管理操作； ? 熟悉 Shell / Python 等腳本，有相關(guān)提升自動化水平的經(jīng)驗者優(yōu)先