職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店一汽豐田
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)接待服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修接待工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后接待服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，能夠承受一定工作壓力。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)接待服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修接待工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后接待服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，能夠承受一定工作壓力。
工作地點(diǎn)
北京市-大興區(qū)-黃村鎮(zhèn)海鑫北路9號(hào)(京南汽車(chē)園)內(nèi)
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京一汽服貿(mào)豐田汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司?公司性質(zhì)：央企一汽集團(tuán)公司投資設(shè)立的國(guó)有全資子公司，是經(jīng)一汽豐田（FTMS）授權(quán)并按其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的集整車(chē)銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的豐田品牌4S店，經(jīng)銷一汽豐田公司生產(chǎn)的全部車(chē)型及豐田進(jìn)口車(chē)，并開(kāi)展汽車(chē)租賃和二手車(chē)銷售業(yè)務(wù)，具有一級(jí)汽車(chē)維修（小型車(chē)維修）資質(zhì)?成立時(shí)間：2003年3月?注冊(cè)資金：1000萬(wàn)元?營(yíng)業(yè)范圍：銷售汽車(chē)、汽車(chē)零配件、汽車(chē)裝飾用品;二手車(chē)經(jīng)銷、機(jī)動(dòng)車(chē)維修（限色漆使用水性漆且噴漆和噴槍清洗環(huán)節(jié)密閉并配套廢氣收集處理裝置）；汽車(chē)裝飾、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、技術(shù)開(kāi)發(fā)；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；汽車(chē)租賃。?公司規(guī)模：年銷售汽車(chē)1200輛，維修車(chē)輛11000臺(tái)次，銷售收入2億元。?經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信做人，精細(xì)做事，客戶第一，服務(wù)至上，樹(shù)央企品牌，建百年老店。馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂(lè)，不再千載難逢；北京一汽服貿(mào)豐田，更懂你的價(jià)值！北京一汽服貿(mào)豐田的明天，由你創(chuàng)造。
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