崗位職責(zé):
1、客戶咨詢與溝通
通過Kakao 、電話、郵件等方式,熟練使用中韓雙語解答客戶關(guān)于集運(yùn)咨詢。處理客戶訂單,準(zhǔn)確錄入系統(tǒng),確認(rèn)貨物信息。及時(shí)、耐心地跟進(jìn)并解決客戶在運(yùn)輸過程中遇到的問題和疑慮,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2、推廣文案制作
自主制作韓文推廣文案,并在instagram/youTube等平臺上發(fā)布文案,定期維護(hù)運(yùn)營。
3、其他輔助工作:
完成主管交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、韓語流利,能夠與韓方客戶流暢溝通;
2、熟練使用辦公工具(Excel、Google、NAVER、AI助手等)
3、從事過韓國集運(yùn)或COUPANG運(yùn)營相關(guān)工作者優(yōu)先;
4、有貨代、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。