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更新于 8月30日

客服經(jīng)理(管理崗)

8000-15000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

VIP客服售前客服售后客服煙草/酒業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)(O2O)
崗位內(nèi)容:
1. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略。
2.管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力。
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度。
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 客戶服務(wù)體系構(gòu)建:能夠設(shè)計和完善客服流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(SLS)。
3.數(shù)據(jù)分析能力:精通使用Excel、SQL或客服系統(tǒng)報表,能分析客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件、釘釘系統(tǒng)和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

成都雙流區(qū)四川區(qū)域協(xié)同發(fā)展總部大廈C座

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo成都章魚圈科技服務(wù)有限公司
成都章魚圈科技服務(wù)有限公司成立于2019年07月17日,注冊資本壹佰伍拾萬。章魚圈作為一家集團(tuán)管理公司主要服務(wù)領(lǐng)域為為集團(tuán)旗下公司提供以企業(yè)管理為主,涉及涵蓋企業(yè)的經(jīng)營決策、財務(wù)管理、人事管理、市場策劃等多位一體的專業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。目前旗下主要業(yè)務(wù)公司有四川云岷酒業(yè)有限公司、四川潤滌新材料有限責(zé)任公司等。四川云岷酒業(yè)有限公司:云岷酒業(yè)位于東坡故里,千載詩書城的四川省眉山市,由云岷酒業(yè)耗時8年傾力打造至今,集生產(chǎn)、觀光體驗為一體的動態(tài)型博物館工廠,該項目整合了國內(nèi)外行業(yè)頂級的設(shè)備提供商、原材料供應(yīng)商,旨在為中國消費(fèi)者提供更高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和深度觀光體驗。工廠采用了新型自動化柔性生產(chǎn)線,粉碎車間、發(fā)酵車間、灌裝流水線等一體生產(chǎn),能滿足多包裝、多酒體生產(chǎn)的高效切換。年產(chǎn)量可達(dá)15000噸精釀啤酒、3000噸飲料、2000噸果酒、1000噸蒸餾酒。云岷酒業(yè)致力于推廣精釀啤酒文化和全新的啤酒營銷模式,帶著使命和責(zé)任,釀造最純粹“入魂”的啤酒,重新定義中國啤酒的品質(zhì)。云岷酒業(yè)將基于互聯(lián)網(wǎng)共享模式,打造品牌孵化平臺。在不斷推出高品質(zhì)新產(chǎn)品的同時,還為同行業(yè)者提供更多產(chǎn)品周邊服務(wù)及產(chǎn)品附加值,助力客戶品牌市場影響力、為產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價值賦能。四川潤滌新材料有限責(zé)任公司,是一家專業(yè)從事清潔用品開發(fā)、制造及銷售的企業(yè),旗下?lián)碛袑iT為中國清潔行業(yè)打造的專業(yè)品牌:“CANSHINE、肯尚”,總部位于成都,并在成都、寧波、廣州設(shè)有三大物流配送中心,擁有遍布全國的無縫網(wǎng)絡(luò)配送終端。作為中國商用消潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的見證者和力行者,潤滌致力于為用戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的解決方案,并積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以此實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展,潤滌本著分享的原則整合全球優(yōu)勢企業(yè)并與之形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,與合作伙伴分享我們創(chuàng)新的成果和成熟龐大的物流網(wǎng)絡(luò),直誠響應(yīng)用戶和合作伙伴的需求,在誠信相互尊重和坦誠對話中,潤滌與大家一起成長、發(fā)展。四川潤滌新材料有限責(zé)任公司,是一家專業(yè)從事清潔用品開發(fā)、制造及銷售的企業(yè),旗下?lián)碛袑iT為中國清潔行業(yè)打造的專業(yè)品牌:“CANSHINE、肯尚”,總部位于成都,并在成都、寧波、廣州設(shè)有三大物流配送中心,擁有遍布全國的無縫網(wǎng)絡(luò)配送終端。作為中國商用消潔產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的見證者和力行者,潤滌致力于為用戶及合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的解決方案,并積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,以此實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展,潤滌本著分享的原則整合全球優(yōu)勢企業(yè)并與之形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,與合作伙伴分享我們創(chuàng)新的成果和成熟龐大的物流網(wǎng)絡(luò),直誠響應(yīng)用戶和合作伙伴的需求,在誠信相互尊重和坦誠對話中,潤滌與大家一起成長、發(fā)展。
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