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更新于 6月3日

知識產權熱線專員

8000-9000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)服務
職位名稱:知識產權熱線專員(守護創(chuàng)新,專業(yè)啟航?。? 崗位價值: >創(chuàng)新成果的“首位守護者”! 作為客戶接觸我司知識產權服務的第一窗口,您將用專業(yè)解答為發(fā)明人、企業(yè)主點亮保護創(chuàng)新成果的明燈,直接影響客戶體驗與信任度,在科技服務前沿扮演關鍵角色。 核心職責: 1. 專業(yè)咨詢響應 ? 接聽客戶熱線,解答專利申請、商標注冊、版權保護等基礎法律流程與政策咨詢。 ? 精準記錄客戶需求,初步判斷服務類型(如發(fā)明/實用新型專利、國際商標等),高效轉接至專業(yè)顧問。 2. 全流程支持 ? 跟進案件進度,主動向客戶反饋審查狀態(tài)、補正通知等關鍵節(jié)點信息。 ? 協(xié)調客戶與專利工程師/代理師間的文件傳遞與溝通事項。 3. 客戶關系維護 ? 處理客戶投訴與建議,化解服務糾紛,維護公司專業(yè)形象。 ? 定期回訪客戶,收集服務反饋,提升客戶滿意度。 4. 知識庫建設 ? 整理高頻咨詢問題,參與優(yōu)化標準應答話術與知識庫內容。 我們期待您具備: ? 硬性條件 大專及以上學歷(無經驗可培訓)。 普通話標準,具備清晰的電話溝通能力與傾聽技巧。 熟練使用辦公軟件,能快速掌握CRM系統(tǒng)操作。 具有法學、知識產權、理工科背景優(yōu)先 ? 核心素質 專業(yè)敏銳度:對技術名詞有基本理解(如“發(fā)明專利”“實質審查”),能快速捕捉客戶需求。 服務同理心:耐心應對不同情緒客戶,用親和力化解焦慮。 細節(jié)控:準確記錄每通電話關鍵信息,確?!傲闶杪鞭D達。 抗壓能力:適應階段性咨詢高峰,保持高效穩(wěn)定輸出。 您將獲得: ?? 職業(yè)成長雙引擎 行業(yè)黃金賽道:深度接觸人工智能、生物醫(yī)藥等前沿領域創(chuàng)新成果,積累高價值行業(yè)認知。 晉升雙通道: 專業(yè)線:熱線專員 → 高級客戶顧問 → 知識產權管理師 管理線:團隊主管 → 團隊經理 ?? 賦能體系 入職即享知識產權全流程集訓(專利申請/商標/版權實務+溝通心理學)。 每月“專家課堂”與國知局政策更新解讀,持續(xù)提升專業(yè)壁壘。 ?? 工作體驗 彈性排班:早9晚6,周末雙休,錯峰通勤更舒適。 氛圍:年輕化團隊,定期“解壓下午茶”+團隊項目成功慶功會。

工作地點

上海市嘉定區(qū)永盛路1218號

職位發(fā)布者

蘇從海/人事經理

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