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更新于 今天

工單客服

4000-6000元
  • 成都成華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制全白班保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)】 1.受理客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(保單查詢、理賠報(bào)案、續(xù)保指引等),解答疑問(wèn)并精準(zhǔn)記錄需求。 2.處理保險(xiǎn)相關(guān)投訴,協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問(wèn)題解決,跟蹤反饋結(jié)果。 3.維護(hù)客戶信息,完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。 【職位要求】 1、35歲以內(nèi),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷(需提供畢業(yè)證);有保險(xiǎn)、金融類客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、適應(yīng)輪班制工作時(shí)間; 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通表達(dá)清晰,能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問(wèn)題。
【崗位信息&福利待遇】 1. 工作時(shí)間:7*24h輪班制,做三休一或做四休一,月休6-8天。法定節(jié)假日需要排班,三倍薪資;
班次:8:15-21:00點(diǎn)排,8小時(shí)工作制,一個(gè)月兩次通宵班19:30-8:30
2.薪資:4-6K; 培訓(xùn)期:第一個(gè)月:100元/天+400元餐補(bǔ)(滿30天發(fā)放),培訓(xùn)期內(nèi)離職50元/天; 第二個(gè)月:薪資4000; 轉(zhuǎn)正薪資是底薪+績(jī)效+夜班補(bǔ)助+餐補(bǔ)400+交補(bǔ)100;大夜班50元/次; 法定節(jié)假日3倍基礎(chǔ)薪資; PS:【福利】端午:300元+中秋300+春節(jié)500;
3.補(bǔ)貼:夜班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助等; 4.五險(xiǎn)一金:購(gòu)買五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)新鴻路

職位發(fā)布者

鐘女士/人事經(jīng)理

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