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【薪資福利】：無(wú)責(zé)底薪4100+200全勤+1367浮動(dòng)績(jī)效（1367績(jī)效基數(shù)*績(jī)效系數(shù)0.5-1.5）+每月夜班打車(chē)實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)+夜班補(bǔ)貼（50/100一次）根據(jù)實(shí)際夜班計(jì)算，入職繳納五險(xiǎn)一金，公積金12%，綜合薪資：6-8k+
培訓(xùn)期，試用期薪資一致，入職就開(kāi)始計(jì)算薪資

【輪班制】：7*24H制（具體根據(jù)排班老師公平排班，有事可以換班）
1、早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
2、小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00（小夜班補(bǔ)助50元/次，下班打車(chē)報(bào)銷(xiāo)）
3、大夜班：22:00-8:00 （大夜班補(bǔ)助100元/次）
（一個(gè)月內(nèi)4-6個(gè)通宵班）
上五休二，輪休排班

【崗位描述】
1、根據(jù)公司安全保障政策，負(fù)責(zé)平臺(tái)司乘雙方的駕駛安全、交通事故等問(wèn)題處理。包括案件響應(yīng)，持續(xù)跟蹤、案件研判，推動(dòng)案件完結(jié)等工作
2、對(duì)案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，邏輯思維清晰，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
4、能夠進(jìn)行深度工作，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問(wèn)題并上報(bào)，能提出改善建議

簡(jiǎn)單來(lái)講就是處理交通事故方面的外呼客服

【崗位職責(zé)】：
通過(guò)主動(dòng)外呼，利用溝通&問(wèn)詢(xún)技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶(hù)訴求，給予解決方案
對(duì)于用戶(hù)反饋的問(wèn)題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識(shí)的將用戶(hù)反饋的問(wèn)題前置化處理，降低時(shí)間對(duì)于平臺(tái)的不良影響

【任職資格】：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查即可，專(zhuān)業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【工作地址】：成都市高新區(qū)天府四街