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崗位職責(zé)： （一）訂單處理與管理： 1.準(zhǔn)確接收、審核、錄入銷售訂單，處理合同/協(xié)議的內(nèi)部流轉(zhuǎn)。 2. 跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、發(fā)貨、物流），及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門協(xié)調(diào)，確保按時(shí)交付。 3.處理訂單變更、退貨、換貨等事宜，并做好記錄。 4. 協(xié)助處理首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種資料；管理產(chǎn)品注冊(cè)證、授權(quán)書等資質(zhì)文件。 （二）客戶服務(wù)與溝通： 1.接聽(tīng)銷售咨詢電話，處理客戶郵件/微信等日常問(wèn)詢（非銷售性質(zhì)），提供基礎(chǔ)信息支持。 2.作為銷售與內(nèi)部部門（倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)支持）之間的溝通橋梁，高效傳遞信息。 3.協(xié)助處理客戶投訴、建議的初步登記與轉(zhuǎn)達(dá)。 4.維護(hù)并更新客戶檔案信息（聯(lián)系人、地址、開(kāi)票信息、協(xié)議等），確保準(zhǔn)確性。 （三） 銷售支持與數(shù)據(jù)分析： 1.協(xié)助銷售代表準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單、投標(biāo)文件（基礎(chǔ)部分）、銷售合同、產(chǎn)品資料等。 2.收集、整理銷售數(shù)據(jù)（如訂單、發(fā)貨、回款情況），制作基礎(chǔ)銷售報(bào)表。 3.管理銷售樣品、宣傳資料等的申領(lǐng)、發(fā)放與登記。 4.協(xié)助安排銷售會(huì)議、客戶會(huì)議等。 （四） 行政與流程支持： 1.管理銷售相關(guān)的文件和記錄，確保存檔規(guī)范、易于查詢。 2.處理銷售費(fèi)用的初步登記與報(bào)銷支持。 3.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是**醫(yī)療器械/醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)要求**（如數(shù)據(jù)保密、資質(zhì)管理）。 4. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求： 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年及以上銷售助理、客服、行政助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 具備醫(yī)療器械或醫(yī)療美容行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將獲得優(yōu)先考慮！ 3. 核心技能與能力： 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任心：工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能高效準(zhǔn)確地處理大量數(shù)據(jù)和文檔，避免差錯(cuò)。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力：表達(dá)清晰流暢，具備良好的電話溝通技巧和郵件書寫能力，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作。 出色的執(zhí)行力與條理性：能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，分清主次，在壓力下保持高效有序。 學(xué)習(xí)能力與主動(dòng)性：能快速學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、公司產(chǎn)品及內(nèi)部流程，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。 客戶服務(wù)意識(shí)具備服務(wù)精神，耐心、積極地響應(yīng)內(nèi)外部需求。 保密意識(shí)嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，保護(hù)客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 4. 工具技能： 熟練操作 Microsoft Office(尤其 Excel，需掌握常用函數(shù)和數(shù)據(jù)透視表等，Word, Outlook/PowerPoint)。 有使用ERP系統(tǒng)(如金蝶、用友、SAP等)、CRM系統(tǒng)(如紛享銷客、銷售易等) 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 打字速度快，文檔處理能力強(qiáng)。 5. 優(yōu)先條件： 了解醫(yī)療器械GSP要求或醫(yī)美行業(yè)服務(wù)流程者優(yōu)先。 具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)（如對(duì)賬、開(kāi)票信息核對(duì)）者優(yōu)先。 (醫(yī)美公司可選)* 形象氣質(zhì)佳，聲音條件好者優(yōu)先。