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一、崗位職責(zé)
1、店鋪推廣與營銷?：負(fù)責(zé)店鋪的推廣運(yùn)營，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成銷售目標(biāo)。這包括定期策劃網(wǎng)店活動(dòng)，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售?。
2、數(shù)據(jù)分析與市場研究?：對(duì)市場、消費(fèi)者及競爭對(duì)手進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而制定合理的運(yùn)營策略。這包括收集、整理及分析店鋪各類運(yùn)營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并有效解決?。
3、視覺策劃與產(chǎn)品布局?：負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品、人群及競爭環(huán)境，引導(dǎo)設(shè)計(jì)做好店鋪/品類視覺策劃。同時(shí)，打造爆款和布局店鋪/品類產(chǎn)品梯隊(duì)，提升運(yùn)營全鏈路的關(guān)鍵數(shù)據(jù)?。
4、營銷活動(dòng)策劃?：策劃并執(zhí)行各種營銷活動(dòng)，如直通車廣告、淘寶客等，以提高銷售和品牌知名度。這包括制定全年詳細(xì)的銷售規(guī)劃及預(yù)算，協(xié)調(diào)推廣、美工等工作，完成店鋪整體風(fēng)格的規(guī)劃和運(yùn)營?。
5、 ?客戶關(guān)系管理?：負(fù)責(zé)維護(hù)老顧客，通過CRM系統(tǒng)有效管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
6、?市場競爭分析?：收集市場競爭和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案。這包括熟悉并應(yīng)用各種數(shù)據(jù)分析工具，如Excel，每日收集爆款、競品、行業(yè)三大數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析調(diào)整?。
7、 ?店鋪日常管理?：負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、提高瀏覽量等。此外，還需跟進(jìn)客戶的咨詢、投訴、建議、反饋，有效處理并提出合理的解決方案?。
運(yùn)營的職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括店鋪推廣、數(shù)據(jù)分析、視覺策劃、產(chǎn)品布局、營銷活動(dòng)策劃、客戶關(guān)系管理、市場競爭分析等多個(gè)方面。?
運(yùn)營的工作不僅涉及店鋪的日常運(yùn)營和管理，還包括對(duì)市場趨勢(shì)的敏銳洞察和快速反應(yīng)，以及對(duì)數(shù)據(jù)和技術(shù)的熟練運(yùn)用，以確保店鋪的持續(xù)發(fā)展和增長?。