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更新于 7月24日

電商+售前/售后+高薪誠(chéng)聘

4000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服3C數(shù)碼電子商務(wù)
公司介紹:
主做3C數(shù)碼產(chǎn)品,有佳能相機(jī),大疆無(wú)人機(jī),神牛燈光等知名品牌,京東、淘寶、抖音等平臺(tái),團(tuán)隊(duì)近200人,有完善的培訓(xùn)和晉升體系,年銷售額超12億。
一、售前崗位職責(zé):
1、在淘寶/京東/抖音等平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)工具和客戶溝通,及時(shí)高效解答客戶并達(dá)成交易;
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等;
3、簡(jiǎn)單的售后工作:物流查詢及退換貨等問(wèn)題處理,催付及問(wèn)題單跟蹤處理。
二、售后崗位職責(zé):
1、進(jìn)行售后接待和處理,解決用戶的退換貨等售后問(wèn)題;
2、必要時(shí)與顧客電話溝通,確保問(wèn)題及時(shí)高效解決;
3、對(duì)客訴類問(wèn)題有清晰處理思路和技巧,有效挽回顧客、降低公司損失。
任職要求:
1、打字速度快,50字/分以上,線上和客戶有良好互動(dòng);
2、一年以上淘寶或京東客服經(jīng)驗(yàn),有線下銷售經(jīng)驗(yàn)可放寬要求;
3、積極上進(jìn),有一定的抗壓能力,具有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)精神;
4、能適應(yīng)早晚班工作,晚班需要在公司上班;
5、高中及以上學(xué)歷,普通話流利,學(xué)習(xí)能力好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
售前早班:8:00-17:00,晚班:17:00-24:00;
售后早班:8:00-17:00,晚班:17:00-24:00.
【我們有:五險(xiǎn)+法定假日+年假+晉升+節(jié)日關(guān)懷等】
1、同行業(yè)內(nèi)絕對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,底薪+高提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(綜合薪資:5k--10k/月);
2、集團(tuán)公司管理體系,簽訂勞動(dòng)合同;無(wú)責(zé)底薪,有1對(duì)1專人指導(dǎo);
3、公司提供健身房、冰箱、微波爐等生活設(shè)施,不定期聚餐及各類零食茶飲等;
4、晉升路線:客服-中級(jí)客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服主管【量力任崗,可調(diào)運(yùn)營(yíng)崗】。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)財(cái)富廣場(chǎng)1號(hào)樓1號(hào)樓23樓

職位發(fā)布者

張先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河南線上網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司
[我們的簡(jiǎn)介]河南線上網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家以京東、天貓、抖音、拼多多、唯品會(huì)等平臺(tái)為載體的多元化電商新媒體公司。主營(yíng)3C數(shù)碼板塊13年,深度合作佳能、大疆、神牛、卡多希等三大品牌,京倉(cāng)遍布全國(guó)23個(gè)省4個(gè)直轄市(北京市天津市上海市重慶市)等等.......公司分布3層,辦公面積2600平。目前在職員工170多人,分為7大部門,2022年年底營(yíng)業(yè)額12億,至今仍在增長(zhǎng),,[我們的戰(zhàn)績(jī)]累計(jì)服務(wù)客戶超100萬(wàn)+累計(jì)粉絲數(shù)超10980090萬(wàn)年度十佳店鋪 2021榮獲年京東最強(qiáng)強(qiáng)王者之師 2022年京東618最佳經(jīng)營(yíng)店鋪 2022年京東3C數(shù)碼開(kāi)放平臺(tái)年終大獎(jiǎng) 2023京東年度銷售增長(zhǎng)之星[我們的大家庭] 1、團(tuán)隊(duì)氛圍:目前團(tuán)隊(duì)成員60%以上為00后,在這里沒(méi)有復(fù)雜的人際關(guān)系,有的是互相成就;在這里沒(méi)有無(wú)止境的內(nèi)耗和溝通,有的是一群人為了成長(zhǎng)而共同奮斗! 2、成長(zhǎng)晉升:晉升路線:專員--組長(zhǎng)--儲(chǔ)備主管--主管--經(jīng)理--總監(jiān)--副總--合伙人 2023年引入Boss模式能者上、庸者下、讓優(yōu)秀的人最先獲得成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì),未來(lái)每個(gè)優(yōu)秀的伙伴都是獨(dú)領(lǐng)項(xiàng)目的Boss,每個(gè)人都是公司的事業(yè)伙伴,公司不僅僅給Boss提供資源也會(huì)幫助其搭建團(tuán)隊(duì),對(duì)接廠家與平臺(tái)。3、團(tuán)隊(duì)福利:每月團(tuán)建,生日會(huì);帶薪年假:產(chǎn)假;婚喪假;五險(xiǎn);特殊節(jié)日福利;法定節(jié)假日福利等,日常下午茶和節(jié)日禮物(春節(jié)、情人節(jié)、女生節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、520、兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié))統(tǒng)統(tǒng)拉滿,給足儀式感~[我們的企業(yè)文化]行為規(guī)范:自信:有價(jià)值被尊重進(jìn)?。耗繕?biāo)、責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)奉獻(xiàn):積極主動(dòng)、舍己助人真誠(chéng):不卑不亢、言而有信親和力:謙虛、敬畏、感恩、熱情、共贏行事準(zhǔn)則:有要求、有動(dòng)作、有監(jiān)督、有反饋、有結(jié)果、可落地思想:思想向右不向左做事積極主動(dòng)[我們的未來(lái)]將幫助更多的品牌廠家和員工個(gè)人到達(dá)自己的幸福島。
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