崗位職責(zé)
1.區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與糾偏
- 日常巡檢與標(biāo)準(zhǔn)落地,按計劃巡檢杭州區(qū)域自營與加盟門店,核查運營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,輸出《巡檢報告》并標(biāo)注問題等級(如高/中/低風(fēng)險)。對違規(guī)行為現(xiàn)場糾正,并記錄跟蹤整改結(jié)果。
- 高風(fēng)險問題專項整改,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題,制定《專項整改計劃》,明確責(zé)任人、整改措施與驗收標(biāo)準(zhǔn),并上報業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)理。
2.銷售業(yè)績分析與問題診斷
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控與異常預(yù)警,每日跟蹤門店核心指標(biāo)(如銷售額、客流量、轉(zhuǎn)化率、庫存周轉(zhuǎn)率),通過數(shù)據(jù)對比定位低效門店。對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行根因分析,輸出《問題診斷報告》并提出改進(jìn)建議。
- 業(yè)績提升支持,為低效門店制定業(yè)績沖刺計劃,明確目標(biāo)、關(guān)鍵動作與資源需求。復(fù)制高銷門店經(jīng)驗,通過會議分享,推動整體業(yè)績增長。
3.加盟商管理與關(guān)系維護(hù)
- 加盟商溝通與問題解決,定期與加盟商溝通,了解其經(jīng)營痛點,協(xié)調(diào)總部資源解決。處理加盟商投訴,平衡雙方利益,確保合作穩(wěn)定性。
- 根據(jù)加盟商管理體系,本土化自有標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
4.促銷活動執(zhí)行與效果復(fù)盤
- 活動落地監(jiān)督,確保各門店嚴(yán)格執(zhí)行總部促銷方案,檢查活動物料是否到位且符合規(guī)范。監(jiān)控活動期間門店運營,及時解決突發(fā)問題,保障活動順利開展。
- 活動效果評估與優(yōu)化,收集活動數(shù)據(jù),分析活動成效,輸出《活動復(fù)盤報告》??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)建議,為后續(xù)活動提供參考。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,其中至少2年門店運營管理或督導(dǎo)經(jīng)驗(熟悉自營與加盟模式者優(yōu)先)。有成功提升門店業(yè)績或解決復(fù)雜運營問題的案例。
3. 數(shù)據(jù)分析能力,問題診斷能力:分析數(shù)據(jù)能通過數(shù)據(jù)或現(xiàn)場觀察快速定位問題根源,并提出解決方案。
4. 居住地杭州或周邊,熟悉杭州區(qū)域市場(如商圈分布、消費者偏好、競品情況)。