職位描述
4S店新車交付汽車客訴處理售后服務(wù)管理
工作職責(zé):
1、根據(jù)銷售策略等相關(guān)部門，制定、優(yōu)化交付政策和流程；
2、管理并指導(dǎo)交付保障團隊執(zhí)行公司各項交付保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、跟進訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)充電樁等各環(huán)節(jié)，確保準(zhǔn)時交付客戶；
4、負責(zé)上牌政策調(diào)研、流程梳理，管理上牌業(yè)務(wù)日常運營；
5、記錄、驗證訂單和客戶相關(guān)的信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；
6、負責(zé)區(qū)域交付團隊的培訓(xùn)指導(dǎo)和賦能。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上交付管理工作經(jīng)驗，有4S店交付工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的組織和溝通能力，重視用戶體驗；
4、目標(biāo)導(dǎo)向，自我驅(qū)動，工作積極主動；
5、持有駕照。
1、根據(jù)銷售策略等相關(guān)部門，制定、優(yōu)化交付政策和流程；
2、管理并指導(dǎo)交付保障團隊執(zhí)行公司各項交付保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、跟進訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)充電樁等各環(huán)節(jié)，確保準(zhǔn)時交付客戶；
4、負責(zé)上牌政策調(diào)研、流程梳理，管理上牌業(yè)務(wù)日常運營；
5、記錄、驗證訂單和客戶相關(guān)的信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；
6、負責(zé)區(qū)域交付團隊的培訓(xùn)指導(dǎo)和賦能。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上交付管理工作經(jīng)驗，有4S店交付工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的組織和溝通能力，重視用戶體驗；
4、目標(biāo)導(dǎo)向，自我驅(qū)動，工作積極主動；
5、持有駕照。
工作地點
徐匯區(qū)小鵬汽車(上海吳中路銷售服務(wù)中心)100號10幢
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職位發(fā)布者
劉彩鳳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海新易騰集團有限公司特別申明：本集團及所有關(guān)聯(lián)公司，均不會要求候選人下載任何軟件開展測評或測試要求，更不會以任何名義要求候選人支付相關(guān)費用。所有以本集團及關(guān)聯(lián)公司名義開展以上行為的，均與本集團及關(guān)聯(lián)公司無關(guān)，請勿上當(dāng)受騙。建議您可以去所在地的派出所報案。上海新易騰集團有限公司(以下簡稱“新易騰”)初創(chuàng)于 2007年，總部位于上海，是國內(nèi)領(lǐng)先的消費級智能終端產(chǎn)品及解決方案零售服務(wù)商。新易騰與眾多國際知名品牌建立了長久密切的合作關(guān)系，為華為、蘋果、華碩、小鵬、零跑等知名品牌核心零售服務(wù)商。經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋數(shù)碼電子產(chǎn)品、全屋智能家居、新能源汽車等諸多智能終端產(chǎn)品。集團總部位于上海，并在浙江、江蘇、安徽等地設(shè)有子公司，業(yè)務(wù)范圍主要集中在長三角地區(qū)及沿長江流域，市場布局涵蓋全國一線至四線城市，擁有150多家門店。除新零售業(yè)務(wù)之外，集團還依托豐富的產(chǎn)品資源、強大的技術(shù)實力和方案解決能力，為政企提供了優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案。憑借卓越成績和突出貢獻，新易騰在2022年被虹橋國際中央商務(wù)區(qū)認定為“貿(mào)易型總部企業(yè)(上海市30家)“。
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