崗位內(nèi)容:
- 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
- 安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
- 管理售后服務(wù)團隊,分配任務(wù),監(jiān)督工作進度和質(zhì)量;
- 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確??蛻魸M意度;
- 制定售后服務(wù)質(zhì)量標準,提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
- 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;
- 一以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗;
- 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;
- 具備較強的服務(wù)意識和解決問題能力。
本集團及所有關(guān)聯(lián)公司,均不會要求候選人下載任何軟件開展測評或測試要求,更不會以任何名義要求候選人支付相關(guān)費用。所有以本集團及關(guān)聯(lián)公司名義開展以上行為的,均與本集團及關(guān)聯(lián)公司無關(guān),請勿上當受騙。若已因此上當,建議您可以去所在地的派出所報案。