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更新于 7月8日
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88VIP客服

4000-6000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1，糾紛業(yè)務(wù)。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確保客戶滿意度。 2，咨詢業(yè)務(wù)升級。受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。 3，違約投訴。會員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。
任職要求：
1，大專或以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，不能放寬。有半年做有客服經(jīng)驗； 2，普通話標準，邏輯清晰。 3，具備良好的客服意識及溝通技巧 4，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法； 5、學(xué)習(xí)能力強，日常喜歡主動學(xué)習(xí)，能夠定期主動尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容； 6、能夠接受排班和通宵班；

工作地點

西安雁塔區(qū)SPACE(大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園)5棟9層法本信息

入職公司信息

  • 入職公司: 上海勛厚人力資源有限公司
  • 公司地址: 蘇州昆山市江蘇省蘇州市昆山市商銀路1449號上汽大眾汽車有限公司
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

董女士/HR

剛剛活躍
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深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司
祥盈企服于2019年注冊成立，前身是萬科集團財務(wù)共享中心和人事共享中心，全稱為深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司，是一家致力于為企業(yè)提供人事、財務(wù)、IT職能人員招聘與共享運營交付等綜合服務(wù)的企業(yè)服務(wù)運營商。祥盈企服聚焦人事、財務(wù)、IT三條產(chǎn)品線，通過流程解構(gòu)和重塑、IT信息化建設(shè)、打通共享中心與屬地現(xiàn)場支持職能，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)，提升企業(yè)職能運營效率。截止2021年3月，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國56座城市，自有員工2000余名，服務(wù)公司百余家，服務(wù)用戶總數(shù)逾150000人。
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