職位描述
售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
1.通過電話形式，準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識，并靈活運用到工作中；
3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關(guān)部門處理；
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報；
5.收集整理客戶意見和建議，及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo)；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬到高中；
2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，年齡20-30；
3.能熟練使用常用辦公軟件，打字速度45-50字/分以上（現(xiàn)場測試）；
4.語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音清楚明亮；
5.有良好的服務(wù)意識，富有團(tuán)隊精神，抗壓能力強(qiáng)；
6.較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可適應(yīng)倒班、加班工作節(jié)奏；
工作地點
蓮池區(qū)保定市世元國際13層
入職公司信息
- 入職公司: 上海勛厚人力資源有限公司
- 公司地址: 蘇州昆山市江蘇省蘇州市昆山市商銀路1449號上汽大眾汽車有限公司
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司
祥盈企服于2019年注冊成立，前身是萬科集團(tuán)財務(wù)共享中心和人事共享中心，全稱為深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司，是一家致力于為企業(yè)提供人事、財務(wù)、IT職能人員招聘與共享運營交付等綜合服務(wù)的企業(yè)服務(wù)運營商。祥盈企服聚焦人事、財務(wù)、IT三條產(chǎn)品線，通過流程解構(gòu)和重塑、IT信息化建設(shè)、打通共享中心與屬地現(xiàn)場支持職能，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)，提升企業(yè)職能運營效率。截止2021年3月，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國56座城市，自有員工2000余名，服務(wù)公司百余家，服務(wù)用戶總數(shù)逾150000人。
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