工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、會(huì)議設(shè)備等硬件的安裝，維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)IT系統(tǒng)與產(chǎn)品的運(yùn)營支持，協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目落地；
3、設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶服務(wù)流程，建立有效的流程運(yùn)營機(jī)制，提升IT團(tuán)隊(duì)解決問題能力，為用戶滿意度負(fù)責(zé)；
4、對(duì)接業(yè)務(wù)方，識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，收集業(yè)務(wù)需求，針對(duì)不同場景下的用戶需求輸出解決方案；
5、對(duì)運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)性進(jìn)行有序梳理，主動(dòng)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出改善建議并推動(dòng)需求項(xiàng)目執(zhí)行，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)優(yōu)化；
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，具備OA、ERP、WMS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉windows、mac、linux等主流操作系統(tǒng)；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，邏輯性強(qiáng)，能清楚的判斷用戶痛點(diǎn)，解析影響用戶體驗(yàn)的具體因素，并提供合理化的解決方案；
4、具備發(fā)現(xiàn)問題及主動(dòng)改善能力，以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力，提出完整的優(yōu)化方案，并推動(dòng)方案執(zhí)行達(dá)成結(jié)果；
5. 能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源，有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。