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一、崗位職責
1.商務(wù)合作與履約。 負責物業(yè)項目商務(wù)接洽、合作協(xié)議談判及重大合同履約監(jiān)督。
2.項目全周期管理。 統(tǒng)籌開展物業(yè)項目全生命周期管理，包括開發(fā)策劃及招商運營等工作。
3.客戶關(guān)系維護。組織實施在管項目的標準化服務(wù)，做好客戶關(guān)系維護及服務(wù)品質(zhì)提升。
4.日常運營優(yōu)化： 制定物業(yè)年度工作計劃與預(yù)算，監(jiān)督各項工作落實情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，降低運營成本。
5.人員統(tǒng)籌管理。 負責物業(yè)團隊（包括保安、保潔、工程技術(shù)維修等崗位）的日常管理與考核，制定合理的排班計劃，激發(fā)團隊工作熱情，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
6.安全巡查管控。 建立健全安全巡查制度，按照客戶要求，開展公共區(qū)域、消防設(shè)施、電梯設(shè)備等重點部位的安全檢查，及時排查并處理安全隱患，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
7.應(yīng)急事務(wù)與投訴處理。 協(xié)調(diào)處理應(yīng)急事務(wù)及投訴建議。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗。大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3 年以上物業(yè)經(jīng)理或同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及運營流程。
2.能力素養(yǎng)。具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效應(yīng)對突發(fā)狀況；擁有較強的責任心和服務(wù)意識，對工作細節(jié)把控嚴格。
3.個人特質(zhì)。身體健康，吃苦耐勞，具備良好的抗壓能力和職業(yè)素養(yǎng)，無不良從業(yè)記錄。