崗位職責:
1、制定詳細交付計劃(含時間節(jié)點、資源分配、風險預案),牽頭項目啟動會、需求確認會、驗收會等關鍵會議,確保項目按合同約定范圍、質量標準及時間節(jié)點落地。?
2、深度理解大客戶業(yè)務場景與核心需求,將客戶需求轉化為可執(zhí)行的交付方案,全程對接客戶項目負責人,及時同步交付進度、響應疑問,管理客戶預期。?
3、協調內部產品、技術、研發(fā)、售后等團隊,明確各環(huán)節(jié)責任與時間節(jié)點;對接外部供應商(如有),保障硬件、軟件、服務等資源及時到位,解決交付過程中的跨部門、跨合作方協同問題。?
4、實時監(jiān)控項目交付全流程,識別潛在風險(如技術難點、資源缺口、需求變更等),制定應對措施并快速推進解決;處理交付過程中的突發(fā)問題,確保項目不受重大影響。?
5、嚴格把控交付成果質量,組織內部測試、聯調等驗證環(huán)節(jié);主導項目驗收工作,整理交付文檔(含操作手冊、驗收報告等),推動客戶完成正式驗收,確保驗收流程順暢。?
5、協助售后團隊完成交付成果交接,提供必要的技術支持與培訓指導;收集客戶對交付過程的反饋,總結經驗優(yōu)化交付流程,提升后續(xù)交付效率與客戶滿意度。?
招聘要求:
1、本科及以上學歷,3 年以上企業(yè)服務行業(yè)(如咨詢輔導機構、政策申報、數字化解決方案、市場占有率報告分析等)大客戶項目交付或項目管理經驗,有百萬級及以上大客戶項目交付成功案例者優(yōu)先。?
專業(yè)能力:?
熟悉企業(yè)服務產品交付邏輯與流程,具備扎實的項目管理知識(如瀑布式、敏捷項目管理方法),能獨立制定完整交付方案并落地執(zhí)行;?
具備需求分析、方案設計、風險識別與問題解決能力,能應對復雜場景下的交付挑戰(zhàn)。?
核心技能:?
優(yōu)秀的溝通協調能力、跨團隊協作能力,能高效對接客戶高層與內部核心團隊,推動問題快速解決;?
較強的目標導向與抗壓能力,能同時管理多個大客戶項目,在復雜環(huán)境下保障交付進度與質量;?
熟練使用項目管理工具(如 Jira、Project、飛書 / 釘釘項目管理模塊等),具備良好的文檔撰寫能力。?
職業(yè)素養(yǎng):具備極強的責任心、契約精神與客戶服務意識,注重細節(jié),邏輯清晰,能主動預判問題并提前規(guī)劃應對。?