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電商客服（單雙休）

5000-7000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)耐用消費(fèi)品
【工作內(nèi)容】：
1、通過(guò)平臺(tái)介紹產(chǎn)品引導(dǎo)下單；在線接待，及時(shí)回復(fù)客戶信息，了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)物欲，促成交易；
2、對(duì)客戶提供專業(yè)的服務(wù)，熟知產(chǎn)品知識(shí)及使用細(xì)節(jié)，為客戶帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，樹立品牌形象；
3、跟蹤意向客戶，記錄客戶需求并進(jìn)行有效的溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，反饋客戶對(duì)產(chǎn)品及店鋪活動(dòng)的需求及問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)售后咨詢和投訴處理，保證店鋪銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和有效轉(zhuǎn)化；
5、通過(guò)ERP軟件審單、退貨入庫(kù)，后臺(tái)售后訂單處理，顧客評(píng)價(jià)回復(fù)。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有良好的服務(wù)意識(shí)及快速學(xué)習(xí)能力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，較強(qiáng)的溝通能力及自主學(xué)習(xí)新知識(shí)。
3、細(xì)心、有責(zé)任心、思維敏捷，良好的執(zhí)行力，及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、能承受一定的工作壓力，不斷提升顧客滿意度。主動(dòng)熱情處理顧客的咨詢和售后問(wèn)題。
5、能適應(yīng)早晚班輪班，有線上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
【工作時(shí)間】
1、單雙休排班制
早班：9：00-18：00
晚班：17：00-24：00（晚班可居家辦公）
【薪資待遇】
綜合薪資5k—7k，面試定薪；
入職即繳五險(xiǎn)一金；有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)
大促福利-飲料、零食福利不斷！
成立百年的企業(yè)，優(yōu)渥的薪酬福利，完善的培訓(xùn)機(jī)制，明確的晉升路徑，有愛(ài)的工作氛圍，歡迎你的加入！

工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)聯(lián)慧科創(chuàng)中心-D幢

職位發(fā)布者

熊女士/hr

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公司Logo余仁生(杭州)生物科技有限公司
余仁生創(chuàng)立于1879年，是具有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，是亞洲知名的中藥保健品牌，是被公認(rèn)的中醫(yī)保健業(yè)的佼佼者。產(chǎn)品暢銷新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、澳大利亞、柬埔寨中國(guó)香港澳門等地。余仁生國(guó)際集團(tuán)在新加坡證券交易所掛牌上市，同時(shí)也是中國(guó)大陸以外最具規(guī)模的中醫(yī)保健企業(yè)之一，被公認(rèn)為中醫(yī)保健業(yè)中的佼佼者。百年來(lái)，我們信守初心，承襲千年中醫(yī)秘方智慧，堅(jiān)持天然為本、科研為證,拳拳匠心只為打造上等中藥滋補(bǔ)，提供人人可及的天然養(yǎng)生保健方案，幫助人人實(shí)現(xiàn)最佳的生活質(zhì)量。百年來(lái)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新科研上不斷精進(jìn)，由傳統(tǒng)中草藥、中成藥，延伸至保健品和健康食品，用戶從中老年人到兒童全年齡段覆蓋。百年來(lái)，我們不僅受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，在業(yè)界也殊榮不斷，多次獲得品牌大獎(jiǎng)，在海外眾多健康滋補(bǔ)品牌中深受消費(fèi)者歡迎。在國(guó)際化的發(fā)展道路上，余仁生已經(jīng)走了140多年，在國(guó)內(nèi)的余仁生中國(guó)正處于發(fā)展創(chuàng)造和拼搏前進(jìn)的階段。余仁生旨在成為綜合保健及養(yǎng)生領(lǐng)域里值得信任的領(lǐng)先企業(yè)，同時(shí)繼續(xù)將特有的中醫(yī)藥根底保存下來(lái)?！旅恳晃粚?duì)余仁生感興趣或即將成為余仁生伙伴們：我們是一家有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥智慧和科學(xué)技術(shù)本源結(jié)合，為消費(fèi)者提供專業(yè)的健康解決方案。我們對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把控，對(duì)顧客始終如一，對(duì)每一位努力追求目標(biāo)、不斷提升的伙伴都提供自我展示提升的空間以及豐厚的回報(bào)。人性化的晉升機(jī)制和薪酬體系，關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過(guò)程。你，在我們這里一定可以找到適合你的位置，期待你和我們一起努力奮斗，共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，創(chuàng)造屬于我們共同的精彩【余仁生相關(guān)自媒體賬號(hào)】官網(wǎng)：https://www.euyansang.com.cn/微博：余仁生健康中國(guó)公眾號(hào):余仁生健康小紅書：余仁生抖音：余仁生健康滋補(bǔ)養(yǎng)生專賣店
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