工作內(nèi)容:
1、客戶關(guān)系管理:與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù),解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
2、訂單處理:負(fù)責(zé)接收、審核、跟蹤客戶訂單,確保訂單準(zhǔn)確無誤并及時交付。
3、售后服務(wù):處理客戶的售后問題,包括退貨、換貨、維修等事宜,確保客戶滿意度。
4、市場調(diào)查:收集市場信息,分析競爭對手動態(tài),為公司制定銷售策略提供依據(jù)。
5、銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù),參與銷售活動,提高公司產(chǎn)品的市場占有率。
6、數(shù)據(jù)分析:定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為公司制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
崗位需求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):不限,有客戶服務(wù)或半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技能要求:良好的溝通能力、談判技巧和團(tuán)隊協(xié)作精神;熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;具備一定的英語溝通能力。
4、個人素質(zhì):具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠承受工作壓力;具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。