職位描述
投訴客服
職位描述：
1.處理接聽來自內(nèi)外部的投訴電話，并記錄詳細信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3.跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。
4.根據(jù)客戶提供的有效信息，能準確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率。
1.處理接聽來自內(nèi)外部的投訴電話，并記錄詳細信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確?？蛻魸M意度。
3.跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。
4.根據(jù)客戶提供的有效信息，能準確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率。
綜合底薪6000左右+績效，綜合薪資7-9k，8小時工作制，排班制，入組會有激勵獎金，入職即購買五險一金。
職位要求：
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向；
2.思維嚴謹，情緒穩(wěn)定，有耐心和責任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導向意識，說服力強，情緒控制能力強能承受較大壓力；
3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.2年以上相關(guān)客戶投訴服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向；
2.思維嚴謹，情緒穩(wěn)定，有耐心和責任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導向意識，說服力強，情緒控制能力強能承受較大壓力；
3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)；
4.2年以上相關(guān)客戶投訴服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
包河區(qū)合肥金融港-A棟A7
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職位發(fā)布者
齊女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
河南駿威大數(shù)據(jù)科技有限公司工作職責: 1、根據(jù)公司提供的用戶且即將到期的資源，與客戶電話溝通，通過電腦登記辦理，為客戶提供在線的業(yè)務咨詢辦理服務即可. 2、面試通過培訓就簽合同，帶薪培訓，周末雙休，入職繳納社保。 3，沒有試用期，沒有試崗期，沒有實習期福利待遇：過節(jié)費（大小節(jié)都是有的，300-500不等，春節(jié)600左右。）+年終獎+13薪任職要求：年齡18-40歲個性開朗，為人誠實，接受小白，接受應屆生工作時間：早九晚六(法定節(jié)假日正常休息)。
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