一、崗位職責(zé)
1、客戶日常維護(hù)
負(fù)責(zé)客戶賬務(wù)處理、稅務(wù)申報(bào)、報(bào)表編制等基礎(chǔ)財(cái)稅工作；
定期與客戶溝通，了解其經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)稅需求，提供專業(yè)建議；
解答客戶財(cái)稅咨詢，解決客戶在賬務(wù)、稅務(wù)等方面的疑問
2、客戶關(guān)系管理
定期回訪客戶，了解服務(wù)滿意度，收集反饋意見；
立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶需求及服務(wù)歷史；
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶體驗(yàn)
3、增值服務(wù)推廣
根據(jù)客戶需求，推薦代賬公司增值服務(wù)（如稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)分析、審計(jì)等）；
配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶續(xù)約、升級(jí)服務(wù)等目標(biāo)
二、任職要求
1、教育背景
財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)
2年以上財(cái)務(wù)或稅務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有代賬公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉中小企業(yè)賬務(wù)處理及稅務(wù)申報(bào)流程。
3、年齡要求
25--35之間
4、溝通能力
具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系；
能夠清晰、專業(yè)地解答客戶財(cái)稅問題。
5、服務(wù)意識(shí)
具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題；
耐心細(xì)致，能夠處理客戶投訴并維護(hù)公司形象
三、薪資與職業(yè)發(fā)展
1、薪資結(jié)構(gòu)
底薪5000+簽單提點(diǎn)
福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利等
2、職業(yè)發(fā)展路徑
縱向發(fā)展：會(huì)計(jì)顧問→會(huì)計(jì)主管→會(huì)計(jì)經(jīng)理；不定項(xiàng)發(fā)展
底薪5000+簽單提點(diǎn)15-25%，上班時(shí)間：9：00-18:00，雙休法休