職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服投訴客服景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理物業(yè)管理租賃服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和管理需求，參與編制年度、季度、月度客服工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，制定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及營(yíng)銷活動(dòng)的配合與實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來(lái)電來(lái)訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
6、負(fù)責(zé)商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2、形象氣質(zhì)佳，具備同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。
工作地點(diǎn)
新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市水磨溝區(qū)紅光山路1666號(hào)
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職位發(fā)布者
張先生/HRM
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烏魯木齊吾盛吾悅商業(yè)管理有限公司隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，新城控股集團(tuán)加大了城市綜合體項(xiàng)目的收儲(chǔ)和開(kāi)發(fā)，開(kāi)啟了住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)雙核驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略模式?！拔釔偂笔切鲁强毓杉瘓F(tuán)旗下的城市綜合體項(xiàng)目品牌。2012年，“吾悅”商業(yè)品牌誕生；此后，新城不斷升級(jí)吾悅品牌、打磨吾悅系產(chǎn)品，從中國(guó)家庭最真切的情感需求出發(fā)，致力于將吾悅廣場(chǎng)打造成“讓商業(yè)空間更有價(jià)值”的中國(guó)體驗(yàn)式商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。截至2021年10月25日，新城控股集團(tuán)在全國(guó)開(kāi)業(yè)及在建的吾悅廣場(chǎng)城市綜合體已達(dá)到183座，足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長(zhǎng)沙、長(zhǎng)春、西安等國(guó)內(nèi)134個(gè)大中城市。
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