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1.店務(wù)管理:
- 負(fù)責(zé)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保店面高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 -監(jiān)督店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。 - 管理庫(kù)存、設(shè)備維護(hù)及日常行政事務(wù)。
2.客戶咨詢:
- 提供專業(yè)的醫(yī)美、紋繡、健康、皮膚等方面的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。
- 根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化的美容方案，提升客戶滿意度。
- 跟蹤客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
3.客戶關(guān)系管理:
- 維護(hù)老客戶關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。
- 通過定期回訪、活動(dòng)策劃等方式，增強(qiáng)客戶粘性。 - 處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。
4.市場(chǎng)拓展與引流:
-制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，吸引新客戶。
- 通過線上線下渠道進(jìn)行品牌宣傳，提升品牌知名度。 -策劃促銷活動(dòng)，吸引潛在客戶到店體驗(yàn)。
5.資源裂變與市場(chǎng)占有:
- 通過老客戶推薦、社交媒體等方式，實(shí)現(xiàn)客戶資源的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
- 開發(fā)新的合作渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
- 與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6.業(yè)績(jī)提升:
- 制定銷售目標(biāo)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，提升公司整體業(yè)績(jī)。 - 定期匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。