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更新于 9月3日

跨境電商客服

8000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)
分銷客服(墨西哥倉(cāng)訂單履約方向)招聘簡(jiǎn)章
一、崗位職責(zé)
1. 墨西哥倉(cāng)訂單管理:核對(duì)并推送每日訂單至海外倉(cāng),處理漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、地址錯(cuò)誤等異常,跟進(jìn)訂單推送故障(如接口問(wèn)題),確保24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,減少客戶損失。
2. 系統(tǒng)與產(chǎn)品維護(hù):維護(hù)妙手系統(tǒng)穩(wěn)定(核查訂單狀態(tài)、同步庫(kù)存防超賣、處理系統(tǒng)預(yù)警),按墨西哥市場(chǎng)需求更新上架 產(chǎn)品圖、價(jià)、庫(kù)存及規(guī)格
3. 物流與客戶服務(wù):追蹤墨西哥倉(cāng)已出庫(kù)訂單物流,異常時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪魃?;響?yīng)客戶咨詢(訂單、售后、政策等),整理高頻問(wèn)題解決方案
二、任職要求
1. 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),能精準(zhǔn)核對(duì)訂單、庫(kù)存等關(guān)鍵信息,有效規(guī)避錯(cuò)漏風(fēng)險(xiǎn);
2. 有跨境電商客服、訂單履約或海外倉(cāng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力,可對(duì)接技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、海外倉(cāng)、物流商等多方,推動(dòng)問(wèn)題解決;
4. 接受大小周工作制,能適應(yīng)圍繞墨西哥時(shí)差的工作節(jié)奏(需保障倉(cāng)方次日訂單處理);
5. 有責(zé)任心,能高效處理訂單異常,確保24小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)題閉環(huán)。
三、工作時(shí)間
? 工作日:9:30-19:00(中午12:00-14:00為休息時(shí)間)
四、公司福利
1. 社會(huì)保障:入職即繳納五險(xiǎn)一金,依法享受法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假等福利;
2. 成長(zhǎng)支持:提供完善新人培訓(xùn)(含墨西哥文化、跨境電商運(yùn)營(yíng)、新媒體實(shí)操),定期組織海外業(yè)務(wù)交流活動(dòng);
3. 生活關(guān)懷:傳統(tǒng)節(jié)日禮品、生日福利、年度團(tuán)隊(duì)旅游,不定期組織聚餐、K歌等團(tuán)建活動(dòng);
4. 職業(yè)激勵(lì):設(shè)有提成獎(jiǎng)金與年終獎(jiǎng) 可參與墨西哥電商賣家 成長(zhǎng) 從0到1的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,積累全鏈路跨境經(jīng)驗(yàn)。
五、辦公信息
? 地址:雪象地鐵站C口左側(cè)10米(5A甲級(jí)寫字樓,開放式辦公空間,交通便利)

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田街道中浩二路19號(hào)(雪象地鐵站C口步行100米)云力中心

職位發(fā)布者

謝先生/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江三體供應(yīng)鏈有限公司
為什么選擇我們公司核心成員來(lái)自 1、墨西哥產(chǎn)品負(fù)責(zé)人:線下20年檔口供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)管理代發(fā)操作長(zhǎng)期生活在墨西哥具備豐富的選品經(jīng)驗(yàn) 2、墨西哥紅人營(yíng)銷負(fù)責(zé)人:一直在美國(guó)出生生活的華人,精通中文英文西班牙語(yǔ),畢業(yè)于哈弗伯克利 3、跨境電商負(fù)責(zé)人:深耕外貿(mào)以及跨境行業(yè)具備豐富的運(yùn)營(yíng)邏輯和市場(chǎng)信息打法具備豐富戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)小團(tuán)隊(duì)=高度參與感與項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán) 20年經(jīng)驗(yàn)=穩(wěn)定與成熟的供應(yīng)鏈體系跨境基因=天然的全球化發(fā)展視角你不會(huì)只是流程上的一顆螺絲釘,而是從0到1搭建內(nèi)容、主導(dǎo)項(xiàng)目并看到實(shí)際成果的人你將加入我們成為第一個(gè)專職內(nèi)容策劃人,參與墨西哥市場(chǎng)測(cè)試我們給予支持而不是微觀管理,讓你遠(yuǎn)離日復(fù)一日的無(wú)趣文案工作,投入到創(chuàng)意與市場(chǎng)洞察中。我們能提供的不是一份“打工”崗位而是:快速晉升空間面向真實(shí)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)直接參與公司戰(zhàn)略發(fā)展的機(jī)會(huì)我們是最早一批“義烏到墨西哥”的開拓者,從線下批發(fā)到線上跨境電商早在TikTok出現(xiàn)之前,就已經(jīng)在搭建中墨商業(yè)之橋
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