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1. 客房清潔與整理
- 按照酒店/民宿客房清潔標(biāo)準(zhǔn)流程，完成退房客房的清掃工作，包括床品更換、衛(wèi)生間清潔消毒、地面吸塵拖地、家具擦拭等。
- 對(duì)住客房進(jìn)行日常整理，更換使用過(guò)的毛巾、杯具，清理垃圾，補(bǔ)充飲用水、洗漱用品等消耗品。
- 清潔客房公共區(qū)域（如走廊、電梯廳）的衛(wèi)生，保持區(qū)域整潔無(wú)雜物。
2. 物品管理與補(bǔ)給
- 每日檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備（如燈具、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴潔具）的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。
- 負(fù)責(zé)客房布草、洗漱用品、一次性易耗品的領(lǐng)取、登記與補(bǔ)給，做到按需配備，避免浪費(fèi)。
- 整理工作車及布草間，確保清潔工具、物料分類擺放整齊，保持工作區(qū)域有序。
3. 賓客服務(wù)與溝通
- 主動(dòng)熱情回應(yīng)賓客的合理需求（如提供額外毛巾、吹風(fēng)機(jī)、針線包等），及時(shí)為賓客解決問(wèn)題。
- 發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，第一時(shí)間上報(bào)并按規(guī)定流程登記、保管及歸還。
- 配合前臺(tái)做好客房入住、退房的銜接工作，確?？头考皶r(shí)達(dá)標(biāo)可售。
4. 安全與合規(guī)
- 清潔過(guò)程中留意客房?jī)?nèi)是否存在安全隱患（如電器老化、地面濕滑、消防設(shè)施異常），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。
- 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范，尤其是杯具、衛(wèi)浴等重點(diǎn)區(qū)域，符合公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。